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「数千ユーロ分のゲームや息子の赤ちゃんの写真……すべて消えてしまった」――マイクロソフトが25年の履歴があるアカウントを削除した模様

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By Thomas
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X上では現在、ハッキングされたアカウントがマイクロソフトによって削除されたと思われる件をめぐり、騒動が巻き起こっている。ユーザーに対しより一層の注意を呼びかける声がある一方で、同社に対して呆気にとられている人々もいる。

ストリーマーのジョシュア・ケイン氏は、X上で衝撃を受けた様子でマイクロソフトのサポートとのやり取りを共有している。彼の投稿によると、ハッカーにアカウントを乗っ取られた後、マイクロソフトのアカウントが単に削除されてしまったという。この措置により、それ以上の悪用は防げたものの、そのアカウントに紐付けられていた数千ユーロ相当のゲームや、息子の赤ちゃんの写真などのプライベートな画像も、永久に失われてしまったという。

コメント欄では、マイクロソフトの対応に呆気にとられる声が多数寄せられる一方、他のユーザーからは、このような事態に陥らないようアカウントのセキュリティを強化すべきだと注意を促す声も上がっている。この件に関連して興味深いのは、あるユーザーがまさにこのような事例を理由にマイクロソフトを提訴し、勝訴したということだ――詳細は後述する。

25年分のデータと数千ユーロ相当のゲーム――ハッキングで全て失われる？

ジョシュア・ケイン氏の投稿は、X上で間違いなく大きな反響を呼んでいる、閲覧数は400万回を超えた。また、同プラットフォームでは4,000件以上のコメントが寄せられた：

フォロワー数約4,000人のオランダ人コンテンツクリエイターは、衝撃と絶望を露わにしている。彼はXの投稿で、マイクロソフトサポートからのメールのスクリーンショットを共有しており、その内容は要約すると以下の通りである：

マイクロソフトでは、お客様のアカウントの保護を最優先としています。当該Microsoftアカウントの購入履歴を詳細に調査した結果、不正アクセスがあったことが判明しました。[…] さらなる悪用を防ぐため、お客様のアカウントを永久に利用停止とさせていただきました。この措置は取り消すことができませんが、お客様のデータを確実に保護するためのものです。

マイクロソフトは、この抜本的な措置の理由として、アカウントのセキュリティ情報がすでに変更されていたことを挙げています。社内のセキュリティプロトコルおよびマイクロソフトのサービス契約の条件により、一度変更されたセキュリティ情報を再度更新または復元することは許可されていないとのことです。

衝撃と怒り、そして理解の欠如

アカウントが本当に失われてしまったのか、それともXでの騒動を受けてマイクロソフトがこの件を改めて精査するのか、今後の展開が注目されます。& nbsp;多くの人がこの投稿に同情の声を寄せ、同社を厳しく批判している。ユーザーThat One Guyは、次のように率直に述べている：

正直なところ、彼らはそれを復元することもできたはずだ。ただ、ユーザーのことなどどうでもいいと思っているから、そうしないことに決めただけだ。彼らは最初から気にかけていなかった。これは、あなたの情報を最高額を提示する者に売り渡す巨大企業なのだ。[…] 君にこんなことが起きてしまって本当に残念だ。本当に最悪だ。[…] 人々は君を嘲笑しているが、自分たちに同じことが起これば、真っ先に大声で不満をぶちまけるだろう。

多くの同情の声がある一方で、このストリーマーはコメント欄で批判も浴びています。例えば、Macroblockは、返信の中で次のように述べている：

ねえ、他人の不幸を喜んでいるわけじゃないし、それを強調するつもりもないけど、25年分のデータをクラウドだけに保存し、しかもそれがマイクロソフトのクラウドだなんて、本当に無謀なことをしているよ。今さら言うまでもないだろうけど……データのバックアップを取っておいて。バックアップとは、2つのコピーを作ることだ。常にね。

他の人々も同様の見解を持ち、重要かつ個人的なデータをOneDriveにのみ保存する行為に対して理解を示せない様子だ。カーン氏はコメント欄で、この苦い教訓をすでに学んだと明言している。彼は自身のセキュリティ対策が不十分だったことを認めつつも、データやゲームを安全に保管してくれるとマイクロソフトを信頼していたこと、そして結局のところ自分が被害者であることも強調している。

あるユーザーがまさにその理由でマイクロソフトを提訴し、勝訴した

ちなみに、ブラジルのあるユーザーも、アカウントがハッキングされた後、カスタマーサービスから同じメールを受け取った。しかし、彼はこれを黙って受け入れることなく、裁判に訴えた。驚くべきことに、彼は訴訟に勝訴した。その結果、マイクロソフトは彼のアカウントを復元しなければならないだけでなく、損害賠償まで支払わなければならないこととなった

。この事例を踏まえ、カーン氏も同様の措置を検討できるだろう。ただし、一つ問題があります。ブラジルでは消費者保護が充実しており、大企業を相手取ったこうした訴訟のために、国民に無料の弁護士さえ提供されています。一方、ヨーロッパや米国では、通常、これらの費用は自己負担となるため、訴訟が誰にとっても得策とは限りません。この事例や関連トピックの詳細については、リンクボックスをご覧ください。

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年齢： 31 出身地：スウェーデン 趣味：ゲーム、サッカー、スキー 職業：ネット編集者、芸能人

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