Un véritable drame se déroule actuellement sur X autour d’un compte piraté qui aurait été supprimé par Microsoft. Alors que certains appellent les utilisateurs à plus de prudence, d’autres se montrent consternés par l’attitude de l’entreprise.
Le streamer Joshua Khane partage sur X, sous le chocson expérience avec le support technique de Microsoft. Selon son message, son compte Microsoft aurait tout simplement été supprimé après qu’un pirate l’ait pris en main. Cette mesure empêche certes toute nouvelle utilisation abusive, mais elle entraîne également la perte définitive de milliers d’euros de jeux et de photos privées, telles que les photos de son fils bébé, qui étaient associées à ce compte.
Dans les commentaires, nombreux sont ceux qui se disent consternés par l’attitude de Microsoft, tandis que d’autres utilisateurs recommandent de mieux protéger ses comptes afin d’éviter de se retrouver dans de telles situations. Il est également intéressant de noter,qu’un utilisateur a récemment poursuivi Microsoft en justice précisément pour un cas similaire et a obtenu gain de cause– plus d’informations à ce sujet ci-dessous.
25 ans de données et des milliers d’euros de jeux : tout perdu après un piratage ?
Le post de Joshua Khane fait en tout cas beaucoup de bruit sur Xet a été consulté plus de 4 millions de fois. Il a également recueilli plus de 4 000 commentaires sur la plateforme :
Microsoft a SUPPRIMÉ mon compte ET OneDrive !! Après avoir RECONNU que je suis le propriétaire du compte et qu’il avait été piraté ?
25 putains d’années de données, des milliers d’euros dépensés en jeux Les photos de bébé de mon fils ? DISPARUES !
Tout ça parce que MICROSOFT n’a pas pu récupérer une… pic.twitter.com/sItv5eQFAQ
— Joshua Khane (@JoshuaKhane) 14 juillet 2026
Le créateur de contenu néerlandais, qui compte près de 4 000 abonnés, se dit choqué et désespéré. Dans son message publié sur X, il partage une capture d’écran de l’e-mail envoyé par le support technique de Microsoft, dont voici un résumé :
Chez Microsoft, la protection de votre compte est notre priorité absolue. Nous avons examiné de près les activités d’achat associées à ce compte Microsoft et avons constaté qu’un accès non autorisé avait eu lieu. […] Afin d’éviter toute nouvelle utilisation abusive, nous avons définitivement suspendu votre compte. Cette mesure est irréversible et garantit la protection de vos données.
Microsoft justifie cette mesure radicale par le faitque les informations de sécurité du compte ont déjà été modifiées. En vertu des protocoles de sécurité internes ainsi que des conditions du contrat de services de Microsoft, il ne leur est pas permis de mettre à jour ou de restaurer les informations de sécurité une fois qu’elles ont été modifiées.
Choc et colère face à l’incompréhension
Reste à voir si le compte est vraiment perdu ou si Microsoft réexaminera le cas de plus près après la polémique suscitée par X.& nbsp;De nombreux internautes expriment leur sympathie sous la publication et critiquent vivement l’entreprise. Les utilisateursThat One Guys’exprime par exemple sans détours :
Honnêtement, ils pourraient le rétablir, mais ils ont simplement décidé de ne pas le faire parce qu’ils se fichent complètement de leurs utilisateurs. Ça ne les a jamais préoccupés. C’est une énorme entreprise qui vend tes informations au plus offrant. […] Je suis désolé que ça t’arrive. C’est vraiment nul. […] Les gens se moquent de toi, mais quand ça leur arrive, ils sont les premiers à crier haut et fort leur colère.
Outre beaucoup de compassion, le streamer fait également l’objet de critiques dans les commentaires. Ainsi, Macroblockdans sa réponse:
Écoute, je ne me réjouis certainement pas de la détresse d’autrui et je ne veux pas te le jeter à la figure, mais stocker 25 ans de données exclusivement dans le cloud, qui plus est chez Microsoft, c’est vraiment chercher les ennuis. Je sais que tu en es conscient maintenant, mais… fais une sauvegarde de tes données. Une sauvegarde, ça veut dire deux copies. Toujours.
D’autres partagent cet avis et expriment leur incompréhension quant au fait de pouvoir stocker des données importantes et personnelles exclusivement sur OneDrive.Une leçon amère que Khane a désormais apprise, comme il le précise dans les commentaires. Il reconnaît que ses mesures de sécurité étaient insuffisantes, mais souligne également qu’il comptait sur Microsoft pour conserver ses données et ses jeux en toute sécurité et qu’il est donc, malgré tout, la victime dans cette affaire.
Un utilisateur a poursuivi Microsoft en justice pour cette raison précise – et a gagné
D’ailleurs, un utilisateur au Brésil a reçu le même e-mail du service client après que son compte a été piraté. Il n’a toutefois pas laissé passer cela et a saisi la justice. Contre toute attente, il a obtenu gain de cause,si bien que Microsoft doit désormais non seulement restaurer son compte, mais aussi lui verser des dommages-intérêts.
Une démarche que Khane pourrait désormais envisager lui aussi, à la lumière de cette affaire. Il y a toutefois un hic : au Brésil, la protection des consommateurs est très bien établie et met même à la disposition des citoyens des avocats gratuits pour mener ce genre de procès contre les grandes entreprises. En Europe ou aux États-Unis, ces frais sont généralement à la charge des plaignants, ce qui fait qu’un procès n’est pas toujours rentable pour tout le monde. Pour en savoir plus sur cette affaire et sur des sujets connexes, consultez la boîte de liens.
