В сети X сейчас разворачивается драма вокруг взломанного аккаунта, который, по всей видимости, был удалён Microsoft. В то время как одни призывают пользователей к большей осторожности, другие выражают недоумение по поводу действий компании.
Стример Джошуа Кейн в шоке делится на Xсвоим опытом общения со службой поддержки Microsoft. Согласно его посту, его аккаунт Microsoft был просто удален после того, как хакер завладел им. Хотя этот шаг и исключил возможность дальнейшего злоупотребления, тем не менее навсегда были утрачены игры на сумму в тысячи евро и личные фотографии, такие как детские снимки его сына, которые были привязаны к этой учетной записи.
В комментариях многие выражают недоумение по поводу действий Microsoft, в то время как другие пользователи призывают лучше защищать свои учетные записи, чтобы изначально не попадать в подобные ситуации. Интересно в этом контексте также,что один из пользователей недавно подал в суд на Microsoft именно по поводу такого случая и выиграл дело— подробнее об этом ниже.
25 лет данных и тысячи евро на игры — всё пропало после взлома?
Пост Джошуа Кейна, безусловно, вызвал большой резонанс на Xи был просмотрен более 4 миллионов раз. Кроме того, он собрал более 4 000 комментариев на платформе:
Microsoft УДАЛИЛА мой аккаунт И OneDrive!! После того, как ПРИЗНАЛА, что я являюсь владельцем аккаунта и что он был взломан?
25 чертовых лет данных, тысячи евро, потраченные на игры Детские фотографии моего сына? ИСЧЕЗЛИ!
И всё потому, что MICROSOFT не смогла вернуть… pic.twitter.com/sItv5eQFAQ
— Джошуа Кейн (@JoshuaKhane) 14 июля 2026 года
Нидерландский контент-креатор, у которого почти 4 000 подписчиков, выражает шок и отчаяние. В своем посте в X он делится скриншотом письма от службы поддержки Microsoft, содержание которого вкратце можно пересказать так:
Для Microsoft защита вашей учетной записи стоит на первом месте. Мы тщательно проанализировали покупательскую активность вашей учетной записи Microsoft и на основании этого установили, что имел место несанкционированный доступ. […] Чтобы предотвратить дальнейшие злоупотребления, мы навсегда заблокировали вашу учетную запись. Это решение необратимо и гарантирует, что ваши данные останутся в безопасности.
Microsoft обосновывает этот радикальный шаг тем,что данные безопасности учетной записи уже были изменены. В соответствии с внутренними протоколами безопасности, а также условиями Соглашения об оказании услуг Microsoft, им не разрешается повторно обновлять или восстанавливать данные безопасности после их изменения.
Шок и гнев сталкиваются с непониманием
Остается только ждать, действительно ли аккаунт потерян навсегда или Microsoft, после поднявшегося шума вокруг случая с X, ещё раз внимательно изучит ситуацию.& nbsp;Многие в комментариях к посту выражают сочувствие и резко критикуют компанию. ПользователиThat One Guyвысказывается довольно резко:
Честно говоря, они могли бы восстановить его, просто решили этого не делать, потому что им наплевать на своих пользователей. Им это никогда не было дело. Это огромная компания, которая продает твою информацию тому, кто больше заплатит. […] Мне жаль, что с тобой это случилось. Это действительно отстойно. […] Люди смеются над тобой, но когда такое происходит с ними, они первыми громко выражают своё недовольство.
Однако помимо сочувствия стример также получает критику в комментариях. Так, Macroblockв своём ответе:
Послушай, я, конечно, не радуюсь чужой беде и не хочу тебе это выставлять напоказ, но хранить данные за 25 лет исключительно в облаке, да ещё и в облаке от Microsoft, — это значит, что ты действительно рискуешь. Я знаю, что ты теперь это понимаешь, но… сделай резервную копию своих данных. Резервная копия — это две копии. Всегда.
Другие придерживаются схожего мнения и выражают непонимание по поводу того, как можно хранить важные и личные данные исключительно на OneDrive.Горький урок, который Хане к настоящему моменту усвоил, как он поясняет в комментариях. Он признает, что его меры безопасности были недостаточными, но также подчеркивает, что полагался на Microsoft в том, что компания надежно сохранит его данные и игры, и что, несмотря ни на что, именно он является жертвой в этой ситуации.
Один пользователь подал в суд на Microsoft именно по этой причине — и выиграл
Кстати, один пользователь из Бразилии получил такое же письмо от службы поддержки после того, как его аккаунт был взломан. Однако он не стал мириться с этим и обратился в суд. К удивлению многих, он выиграл дело,в результате чего Microsoft теперь не только должна восстановить его аккаунт, но и выплатить ему компенсацию за ущерб.
На основании этого прецедента Хане теперь тоже может обдумать такой шаг. Однако есть одна загвоздка: в Бразилии система защиты прав потребителей хорошо развита и даже предоставляет людям бесплатных адвокатов для ведения подобных дел против крупных корпораций. В Европе или США эти расходы, как правило, приходится нести самостоятельно, поэтому судебный процесс не всегда окупается. Подробнее об этом деле и связанных с ним темах вы можете прочитать в блоке ссылок.
