En X se está desarrollando un drama en torno a una cuenta hackeada que, al parecer, ha sido eliminada por Microsoft. Mientras que algunos piden más precaución a los usuarios, otros se muestran consternados con la empresa.
El streamer Joshua Khane comparte en X, consternadosu experiencia con el servicio de asistencia de Microsoft. Según su publicación, su cuenta de Microsoft fue simplemente eliminada después de que un hacker se hiciera con el control de la misma. Aunque esta medida impide que se sigan produciendo abusos, también se han perdido para siempre miles de euros en juegos e imágenes privadas, como las fotos de su hijo de cuando era bebé, que estaban vinculadas a la cuenta.
En los comentarios, muchos se muestran consternados por la actuación de Microsoft, mientras que otros usuarios recomiendan proteger mejor las cuentas para no verse envueltos en este tipo de situaciones. En este contexto, también resulta interesanteque un usuario haya demandado recientemente a Microsoft precisamente por un caso similar y haya ganado el juicio—más información al respecto más abajo.
25 años de datos y miles de euros en juegos: ¿todo perdido tras un ataque informático?
La publicación de Joshua Khane está causando un gran revuelo en X y ha sido vista más de 4 millones de veces. Además, ha recibido más de 4.000 comentarios en la plataforma:
¡¡¿Microsoft me ha BORRADO la cuenta Y OneDrive!! ¿Después de RECONOCER que soy el propietario de la cuenta y que había sido comprometida?
¿25 jodidos años de datos, miles de euros gastados en videojuegos ¿Las fotos de mi hijo de cuando era bebé? ¡DESAPARECIDAS!
¿Todo porque MICROSOFT no pudo recuperar una… pic.twitter.com/sItv5eQFAQ
— Joshua Khane (@JoshuaKhane) 14 de julio de 2026
El creador de contenido neerlandés, con casi 4.000 seguidores, se muestra conmocionado y desesperado. En su publicación en X, comparte una captura de pantalla del correo electrónico del servicio de asistencia de Microsoft, cuyo contenido, resumido, dice lo siguiente:
En Microsoft, la protección de tu cuenta es nuestra máxima prioridad. Hemos analizado minuciosamente la actividad de compra de la cuenta de Microsoft y, basándonos en ello, hemos constatado que se ha producido un acceso no autorizado. […] Para evitar un mayor uso indebido, hemos bloqueado tu cuenta de forma permanente. Esta medida es irreversible y garantiza que tus datos permanezcan protegidos.
Microsoft justifica esta drástica medidaal argumentar que la información de seguridad de la cuenta ya se había modificado. Debido a los protocolos de seguridad internos, así como a las condiciones del Acuerdo de Servicios de Microsoft, no se les permite actualizar ni restaurar la información de seguridad una vez que ha sido modificada.
Conmoción e indignación ante la incomprensión
Queda por ver si la cuenta se ha perdido realmente o si Microsoft volverá a examinar el caso con más detenimiento tras la polémica suscitada por X.& nbsp;Muchos expresan su solidaridad en los comentarios de la publicación y critican duramente a la empresa. Los usuariosThat One Guyse expresa con claridad:
Sinceramente, podrían recuperarlo, pero simplemente han decidido no hacerlo porque les importan un comino sus usuarios. Nunca les ha importado. Es una empresa enorme que vende tu información al mejor postor. […] Siento mucho que te haya pasado esto. Es una auténtica mierda. […] La gente se burla de ti, pero cuando les pasa a ellos, son los primeros en expresar su enfado a gritos.
Además de mucha empatía, el streamer también recibe críticas en los comentarios. Así lo escribeMacroblocken su respuesta:
Oye, no es que me alegre del sufrimiento ajeno ni quiera restregártelo, pero guardar 25 años de datos exclusivamente en la nube, y encima en una de Microsoft, significa que realmente te lo estás buscando. Sé que ahora ya lo sabes, pero… haz una copia de seguridad de tus cosas. Una copia de seguridad significa dos copias. Siempre.
Otros opinan lo mismo y no entienden cómo se pueden guardar datos importantes y personales exclusivamente en OneDrive.Una lección amarga que Khane ya ha aprendido, tal y como aclara en los comentarios. Reconoce que sus medidas de seguridad eran insuficientes, pero también subraya que confió en que Microsoft guardaría sus datos y juegos de forma segura y que, a pesar de todo, él es la víctima en este caso.
Un usuario ha demandado a Microsoft precisamente por eso… y ha ganado
Por cierto, un usuario de Brasil recibió el mismo correo del servicio de atención al cliente después de que le hackearan la cuenta. Sin embargo, no se quedó de brazos cruzados y acudió a los tribunales. Sorprendentemente, ganó el juicio,por lo que Microsoft ahora no solo tiene que restaurarle la cuenta, sino que incluso debe pagarle una indemnización por daños y perjuicios.
Una medida que, basándose en este caso, ahora también podría plantearse Khane. No obstante, hay un inconveniente: en Brasil, la protección del consumidor está muy consolidada e incluso pone a disposición de los ciudadanos abogados gratuitos para litigar este tipo de casos contra las grandes empresas. En Europa o en EE. UU., por lo general, estos costes corren a cargo del propio demandante, por lo que un juicio no resulta rentable para todo el mundo. Podéis leer más sobre este caso y temas relacionados en el cuadro de enlaces.
