あるインディー開発者が、Steam上で組織的に行われている手口によって自身のゲームから数万件の購入が取り消されていることを示すデータを公開した。
Steamの返金ポリシーは、業界で最も公正なものの一つとして正当に評価されている。ゲームを2時間未満しかプレイしておらず、購入から14日以内の場合、特別な理由を問われることなく返金を受けることができる。
大多数のゲームにとって、これは理にかなった購入者保護であり、Valveにとっては単なる善意の措置ではなく、オーストラリアでの訴訟で敗訴して以来、法的に裏付けられた義務となっている。しかし、まさにこの善意の措置を、短時間のインディーゲームを完全に無料でプレイし尽くすために、意図的に悪用するプレイヤーが明らかに増えている。
あるドイツ人ソロ開発者が、これが自分にどれほどの損失をもたらしているかを試算したところ――その結果、自身のゲームの枠をはるかに超えた議論が巻き起こった。
「Paddle Paddle Paddle」事件
デュイスブルク在住のマテオ・コヴィッチ（Zoroartsとして知られる）は、『Paddle Paddle Paddle』で、ちょっとしたサプライズヒットを記録した。カヌーで障害物コースを必死に駆け抜ける、物理演算ベースの協力プレイ型ラージゲームである本作は、開発者自身の話によると1ヶ月足らずで制作され、2025年7月のリリース以来、開発者の発表によれば26万本以上を売り上げている。
Steamでの評価は現在「非常に好評」となっており、 約1,400件のレビューのうち89％が肯定的な評価となっている。それにもかかわらず、コヴィック氏は7月5日にXで警鐘を鳴らした。彼の指摘によると、ますます多くのプレイヤーが意図的にこのゲームを購入し、2時間以内にクリアした後、Steamの返金機能を利用して代金を返金してもらっているという。中には、自身のレビューでそれを自慢する者さえいる。
こんなことが許されるべきではない @Steam
返金ポリシーについて、そろそろ何か対策を講じてくれたらいいのに… そのようなレビューが数十件もあり、レビューの90％が「非常に好評」であるにもかかわらず、返金率は21％にも達しています…
ちなみに、返金件数は55,000件を超えています… pic.twitter.com/fSiuHjGRnD
— Zoroarts Paddle Paddle Paddle OUT NOW (@Zoroarts) 2026年7月5日
彼によると、『Paddle Paddle Paddle』の返品率は21パーセントに達している。彼の数字によれば、これは55,000件以上の返品に相当する。現在の割引価格3ユーロで計算すると、開発者が失った収益は約16万5000ユーロに上る――もちろん、Steamの手数料30％を差し引いた額だ。ゲームの通常価格は5ユーロであるため、購入時期によっては実際の損失額はさらに大きくなる可能性がある。
二分されたコミュニティ
このような非難はRedditでは当然ながら反論が相次ぎ、実際、この件に関するスレッドの下では、コメント欄の真ん中にすぐに溝が生まれています。一方には、コヴィッチの主張を支持し、返金請求者たちの行動を単に不公正な悪用だと見なす陣営がいます：
- Delicious-Pepper23: 「物を盗む方法はたくさんある。」
- Mogura56:「 「そう、人々は数十億規模のゲームメーカーやウォルマートから盗んでも何とも思わない。だって、彼らには何十億ドルもあるから。でも、おそらく1人から5人程度で開発されたインディーズタイトルの場合、その開発者たちには実際に大きな打撃となる――大企業には決して味わうことのないような形でね。」
- too_many_nights:「Steamが許可しただけで55,000本の売上を失った人にとっては、これは間違いなく問題だ。」
一方で、ゲームをこれほど短期間で、これほど安い価格で販売した開発者自身に責任があるとする声も相次いでいる：
- Bestialman:» 開発者はSteamの返金ポリシーを知っています。Steamで非常に短いゲームをリリースする人は、自分が何に巻き込まれるか分かっているのです。」
- UniverseGlory7866:「もしあるゲームが、再プレイの動機付けもなく、本当に2時間以内に100％クリアできてしまうなら、それはおそらく、モバイルゲームとほとんど変わらないようなゲームを売っていることになるだろう。」
