Um criador independente divulga publicamente números que comprovam como um esquema específico no Steam lhe retira dezenas de milhares de vendas do seu jogo.
A política de devolução da Steam é, com razão, considerada uma das mais justas do setor: quem tiver jogado um jogo durante menos de duas horas e o tiver comprado há menos de 14 dias recebe o seu dinheiro de volta sem grandes complicações.
Para a grande maioria dos jogos, trata-se de uma proteção sensata ao comprador e, para a Valve, não é apenas uma questão de boa vontade, mas sim uma obrigação legalmente garantida desde uma ação judicial perdida na Austrália. No entanto, parece que cada vez mais jogadores estão a aproveitar-se deliberadamente desta boa vontade para jogar títulos indie curtos de forma totalmente gratuita.
Um programador alemão independente calculou agora quanto é que isto lhe custa – e, com isso, desencadeou um debate que vai muito além do seu próprio jogo.
O caso Paddle Paddle Paddle
Mateo Covic, de Duisburg, conhecido pelo nome de Zoroarts, lançou o jogoPaddle Paddle Paddleobteve um pequeno sucesso inesperado: Este jogo cooperativo de ação baseado na física, no qual os jogadores têm de se debater numa canoa ao longo de uma pista de obstáculos, foi criado, segundo o próprio desenvolvedor, em menos de um mês e, desde o seu lançamento em julho de 2025, já vendeu mais de 260 000 exemplares, de acordo com os dados do desenvolvedor.
No Steam, o jogo tem atualmente a classificação «Muito positivo», sendo que 89 por cento das cerca de 1 400 críticas são positivas. No entanto, a 5 de julho, Covic deu o alarme no X. A sua acusação: uma parte crescente de jogadores compra o jogo propositadamente, termina-o em menos de duas horas e, em seguida, recupera o seu dinheiro através da funcionalidade de devolução do Steam. Alguns até se gabam disso nas suas próprias críticas.
Isto não deveria ser possível @Steam
Seria fixe se pudessem finalmente fazer algo em relação à vossa política de reembolso… Recebi dezenas de avaliações como essa e uma taxa de reembolso de 21%, apesar de 90% das avaliações serem muito positivas…
São mais de 55 000 reembolsos, já agora… pic.twitter.com/fSiuHjGRnD
— Zoroarts Paddle Paddle Paddle JÁ À VENDA (@Zoroarts) 5 de julho de 2026
Segundo os seus dados, o «Paddle Paddle Paddle» regista uma taxa de devolução de 21 por cento. Isso corresponde, de acordo com os seus números, a mais de 55 000 devoluções. Ao preço com desconto atual de 3 euros, isso significaria cerca de 165 000 euros que o criador deixou escapar – claro, deduzida a comissão de 30% da Steam. Como o preço normal do jogo é de 5 euros, o valor real deverá ser ainda mais elevado, dependendo da data de compra.
Uma comunidade dividida
Uma acusação destas fica no arRedditnão fica, naturalmente, sem contestação e, de facto, no tópico sobre o caso, forma-se rapidamente uma divisão no meio da secção de comentários. De um lado, está o grupo que dá razão a Covic e vê no comportamento dos Refunders simplesmente um abuso injusto:
- Delicious-Pepper23: «Há muitas formas de roubar algo.»
- Mogura56:» Sim, as pessoas não têm qualquer problema em roubar empresas de jogos que valem milhares de milhões e empresas como a Walmart, porque estas têm, afinal, milhares de milhões de dólares. Mas quando se trata de um título independente, provavelmente desenvolvido por 1 a 5 pessoas, isso afeta-as realmente de forma grave – de uma maneira que nenhuma dessas grandes empresas alguma vez virá a sentir.«
- too_many_nights:«Para o tipo que perdeu 55 000 vendas só porque a Steam permitiu isso, é sem dúvida um problema.»
Por outro lado, multiplicam-se as vozes que atribuem a responsabilidade ao próprio criador, por vender um jogo por um período tão curto e por um valor tão baixo:
- Bestialman:» Os programadores conhecem as políticas de devolução da Steam. Quem lança um jogo muito curto na Steam sabe no que se está a meter.«
- UniverseGlory7866:«Se um jogo for realmente jogável a 100% em menos de duas horas, sem qualquer incentivo para voltar a jogá-lo, provavelmente estamos perante um jogo que pouco mais é do que um jogo para telemóvel.»
