Въпреки хаоса с доставките: Защо Valve прави (почти) всичко както трябва с Steam Controller

Valve пусна Steam Controller и не всички фенове са възхитени. Но като цяло Valve се справя добре със ситуацията.

Steam Controller беше очакван с голямо нетърпение. Твърде очакван. Толкова очакван, чевече беше напълно изчерпанслед 30 минути.

Това, разбира се, е досадно за всички геймъри, които едва чакаха да държат в ръцете си новия хардуер на Valve. Въпреки това съм на мнение, че Valve прави някои неща правилно със Steam Controller – макар и да не е перфектно.

Прозрачността е алфата и омегата

Valve допусна няколко грешки със Steam Controller. Уебсайтът не издържа на наплива, а запасите от Steam Controllers бяха твърде малки.

В такава ситуация компаниите имат няколко опции:

1. Игнориране: Сведете глава, не казвайте нищо и изчакайте, докато следващата гореща тема отклони бурята от критики.
2. Отричане и прехвърляне на вината: Вината, разбира се, не е на компанията, а на всички останали: на спекулантите (в този случай), на интернет доставчика, на някакви безименни трети страни и т.н.
3. Откритост: Комуникирате открито собствените си грешки и информирате клиентите и феновете какво е отишло накриво. Този вариант обаче има две подкатегории:

   1. Откритост и подобрение: Откритата комуникация води до реални промени в процесите и системите, които носят подобрения в бъдеще. Обичаме този вариант.
   2. Откритост и манипулация: Извиняват се, но нищо не се променя. Не е добре.

Как реагира Steam?В X производителят отговори на критиките и се извини за ситуацията. Освен това обещават да се свържат с повече информация относно наличността на Steam Controller.

Тъй като Valve обикновено бива критикуван за липса на комуникация, намирам отвореното поведение този път за напълно похвално.

Steam Controller се изчерпа по-бързо, отколкото очаквахме, и съжаляваме, че не всеки, който искаше такъв, успя да си го купи. Работим по попълването на запасите и скоро ще имаме актуална информация за очаквания график.

— Valve (@valvesoftware) 5 май 2026 г.

Така че малко след пускането на играта те стояха между опция 3а и 3б, но само отворената комуникация е много ценна.

И докато пишех тази статия, дойде и следващата новина, чеValve предприема мерки срещу спекулантите и е въвела система за чакане. Така че те са избрали опция 3а – за мен това е повод за радост.

Корпусът на контролера вече е с отворен код

Steam пуснаCAD файлове за Steam Controller публикувании по този начин позволява на феновете да персонализират свободно своя контролер или да изработват собствени аксесоари за него.

И това по никакъв начин не е стандартно за такава голяма компания. Други биха продавали изключително свои собствени аксесоари, за да спечелят няколко (милиона) талера отгоре. Valve е избрала варианта, благоприятен за общността.

Страхотно!

Освен това Лоурънс Янг и Джереми Слокум от Steam разкриха на нашия автор Лин, че искат да публикуват и файловете за пука на контролера, за да могат играчите да си изработят собствена докинг станция.

Сега им остава само бързо да набавят още Steam контролери и да оптимизират процесите си в тази насока – което, признаваме, е значително по-лесно на думи, отколкото на практика, но и за това вече има решение, включително мерки за „борба“ със спекулантите:

След фиаското със Steam контролера: Valve вероятно подготвя справедлива система за Steam Machine

И Valve не е безгрешна

Моля, не ме разбирайте погрешно: и Valve прави грешки и понякога е критикувана с право.

Така например, Steam Controller в момента може да се използва само със Steam. Други платформи, като например Epic Launcher, работят само чрез обходни решения.

Досега феновете трябваше сами да се заемат с това и да търсят начини как да използват контролера на всяка платформа.

Освен това Steam Deck вече имаше подобни затруднения при пускането си на пазара с недостиг на доставки и недостъпен магазин. Това, разбира се, не вдъхва непременно кураж за пускането на Steam Machine, но все пак има надежда.

Ще се поучи ли Valve за бъдещето (и за Steam Machine)?

Надявам се Valve да се поучи от грешките на Steam Controller, особено по отношение наSteam Machine.

Все пак: Проблемите с уебсайта и магазина би трябвало да са доста лесни за решаване, тъй като към съответните сървъри може да се разпредели повече изчислителна мощност или дори временно да се добави чрез облачна услуга – поне в зависимост от системата.

Що се отнася до наличностите, нещата може да станат значително по-трудни. От една страна, Valve не може да знае колко голямо ще бъде наистина търсенето на конзолите. От друга страна, вероятно вече е твърде късно да се организира допълнително снабдяване навреме за пускането на пазара.

Домашната конзола на Steam все пак трябваше да излезе още в началото на 2026 г., но Steam обяви, поради кризата с паметта,че пускането се отлага. Така че те вече имат проблеми с доставките на първоначалната си партида, което е довело до закъснение.

Във всеки случай съм любопитен как ще се справят с пускането на пазара и дали са избрали опция 3а или 3б.

Бяхте ли разочаровани от оскъдните наличности на Steam контролери и как оценявате начина, по който се справят с контролера? Включително одобрението на CAD, ексклузивността на Steam и извинението в X? Споделете мнението си в коментарите!