Navzdory chaosu s dodávkami: Proč Valve v případě Steam Controlleru dělá (téměř) všechno správně

Společnost Valve uvedla na trh Steam Controller a ne všichni fanoušci jsou nadšení. Celkově však Valve situaci zvládá dobře.

Steam Controller byl velmi očekávaný. Až příliš. Tak moc, že byljiž po 30 minutách zcela vyprodán

To je samozřejmě nepříjemné pro všechny hráče a hráčky, kteří se nemohli dočkat, až budou mít nový hardware od Valve v rukou. Přesto si myslím, že Valve se Steam Controllerem dělá spoustu věcí správně – i když ne dokonale

Transparentnost je základ

Valve udělalo u Steam Controlleru pár chyb. Webová stránka nezvládla nápor a zásoby Steam Controllerů byly příliš malé.

V takové situaci mají firmy několik možností:

1. Ignorance: Sklopit hlavu, nic neříkat a čekat, až další kontroverzní téma odvrátí pozornost od bouře kritiky.
2. Popírání a přenášení viny: Vina samozřejmě neleží na společnosti, ale na všech ostatních: na spekulantech (v tomto případě), poskytovateli internetového připojení, nějakých bezejmenných třetích stranách a tak dále.
3. Otevřenost: O vlastních chybách se komunikuje otevřeně a zákazníkům a fanouškům se sděluje, co se pokazilo. Tato možnost má však dvě podkategorie:

   1. Otevřenost a zlepšení: Otevřená komunikace vede ke skutečným úpravám procesů a systémů, které v budoucnu přinesou zlepšení. Tuto možnost milujeme.
   2. Otevřenost a klamání: Omluví se a nic se nezmění. To není dobré.

Jak reagoval Steam?Na X výrobce reagoval na kritiku a omluvil se za vzniklou situaci. Slibují také, že se ozvou s dalšími informacemi o dostupnosti Steam Controlleru.

Vzhledem k tomu, že Valve je jinak spíše kritizován za nedostatečnou komunikaci, považuji tentokrát toto otevřené chování za rozhodně chvályhodné.

Steam Controller se vyprodal rychleji, než jsme očekávali, a mrzí nás, že si ho nemohli pořídit všichni, kteří o něj měli zájem. Pracujeme na doplnění zásob a brzy přineseme aktualizaci ohledně předpokládaného termínu.

— Valve (@valvesoftware) 5. května 2026

Krátce po vydání tedy stáli mezi variantami 3a a 3b, ale už samotná otevřená komunikace má velkou hodnotu.

A zatímco jsem psal tento článek, přišla už další zpráva, žeValve zasahuje proti spekulantům a zavedlo systém front. Rozhodli se tedy pro variantu 3a – pro mě důvod k radosti.

Kryt ovladače je nyní open-source

Steam máZveřejněny CAD soubory pro Steam Controllercož fanouškům umožňuje libovolně si ovladač přizpůsobit nebo pro něj vyrábět vlastní příslušenství.

To také není u tak velké společnosti vůbec běžné. Jiní by prodávali výhradně své vlastní příslušenství, aby vydělali pár (milionů) talerů navíc. Valve se rozhodlo pro variantu přátelskou ke komunitě.

Skvělé!

Kromě tohoLawrence Yang a Jeremy Slocum ze Steamu prozradili našemu autorovi Linhovi, že chtějí uvolnit i soubory pro podstavec ovladače, aby si hráči mohli sestavit vlastní dokovací stanici.

Teď už jen musí rychle sehnat více ovladačů Steam a optimalizovat své procesy – což je, přiznejme si, mnohem snazší říct než udělat, ale i na to již existuje řešení, včetně opatření k „boji“ proti spekulantům:

Po fiasku s ovladačem Steam: Valve zřejmě připravuje spravedlivý systém pro Steam Machine

Ani Valve není bezchybná

Nechápejte mě prosím špatně: i Valve dělá chyby a za některé je oprávněně kritizována.

Steam Controller je tak v současné době použitelný pouze se Steamem. Jiné platformy, jako například Epic Launcher, fungují pouze pomocí workaroundu.

Fanoušci si zatím musí poradit sami a hledat způsoby, jak ovladač na každé platformě použít.

Kromě toho měl již Steam Deck při svém uvedení na trh podobné potíže s nedostatkem zásob a nedostupným obchodem. To samozřejmě nutně nevzbuzuje naději pro uvedení Steam Machine, ale naděje tu je.

Poučí se Valve pro budoucnost (a Steam Machine)?

Doufám, že se Valve poučí z chyb Steam Controllera, zejména pokud jde oSteam Machine.

Přinejmenším: Problémy s webem a obchodem by měly být poměrně snadno řešitelné, protože lze příslušným serverům přidělit více výpočetního výkonu nebo dokonce dočasně přikoupit kapacitu prostřednictvím cloudové služby – alespoň v závislosti na systému.

Co se týče zásob, mohlo by to být podstatně složitější. Na jedné straně Valve nemůže vědět, jak vysoká poptávka po konzolích skutečně bude. Na druhou stranu by v tuto chvíli bylo pravděpodobně příliš pozdě organizovat další dodávky včas k vydání.

Domácí konzole od Steamu měla přece jen vyjít již na začátku roku 2026, ale Steam kvůli krizi s paměťmi oznámil,že se vydání posouvá. S původní sérií tedy již mají potíže s dodávkami, které vedly ke zpoždění.

V každém případě jsem zvědavý, jak zvládnou uvedení na trh a zda se rozhodli pro variantu 3a nebo 3b.

Naštvalo vás malé množství ovladačů Steam a jak se vám líbí přístup k ovladači? Včetně schválení CAD, exkluzivity na Steamu a omluvy na X? Napište nám to do komentářů!