A Valve lançou o Steam Controller e nem todos os fãs estão entusiasmados. Mas, no geral, a Valve está a lidar bem com a situação.
O Steam Controller era muito aguardado. Demasiado ansiado. Tão ansiado queficou completamente esgotadoapós 30 minutos.
Isto é, naturalmente, irritante para todos os jogadores e jogadoras que mal podiam esperar para ter nas mãos o novo hardware da Valve. No entanto, sou da opinião de que a Valve está a fazer algumas coisas bem com o Steam Controller – mesmo que não seja na perfeição.
A transparência é o A e o Z
A Valve cometeu alguns erros com o Steam Controller. O site não aguentou a afluência e o stock de Steam Controllers era demasiado reduzido.
As empresas têm várias opções numa situação destas:
- Ignorar: Baixar a cabeça, não dizer nada e esperar até que o próximo tema polêmico faça a tempestade de críticas passar.
- Negar e refletir: A culpa, claro, não é da empresa, mas de todos os outros: os revendedores (neste caso), o provedor de Internet, quaisquer empresas terceirizadas anônimas e assim por diante.
- Transparência: Comunica-se abertamente os próprios erros e informa-se os clientes e fãs sobre o que correu mal. Esta opção tem, no entanto, duas subcategorias:
- Transparência e melhoria: A comunicação aberta leva a ajustes reais nos processos e sistemas, que trazem melhorias no futuro. Adoramos esta opção.
- Transparência e enrolação: Pede-se desculpa e nada muda. Nada bom.
Como reagiu a Steam?No X, o fabricante reagiu às críticas e pediu desculpa pela situação. Prometem também dar mais informações sobre o stock do Steam Controller.
Como a Valve costuma ser criticada pela falta de comunicação, acho que a atitude aberta desta vez é bastante louvável.
O Steam Controller esgotou mais rapidamente do que esperávamos, e detestamos que nem todos os que o queriam tenham conseguido comprá-lo. Estamos a trabalhar para repor o stock e em breve teremos uma atualização sobre o prazo previsto.
— Valve (@valvesoftware) 5 de maio de 2026
Logo após o lançamento, eles estavam indecisos entre a opção 3a e a 3b, mas só a comunicação aberta já vale muito.
E enquanto escrevia este artigo, chegou a notícia de que a Valve está a tomar medidas contra os scalpers e introduziu um sistema de fila de espera. Portanto, optaram pela opção 3a – para mim, um motivo de alegria.
A caixa do comando é agora open-source
A Steam disponibilizou aArquivos CAD do Steam Controller divulgadospermitindo assim que os fãs personalizem livremente o seu controlador ou criem os seus próprios acessórios para ele.
Isso também não é, de forma alguma, padrão para uma empresa tão grande. Outras venderiam exclusivamente os seus próprios acessórios para ganhar alguns (milhões de) euros a mais. A Valve optou pela variante favorável à comunidade.
Fantástico!
Além disso, Lawrence Yang e Jeremy Slocum, da Steam, revelaram ao nosso autor Linh que também pretendem disponibilizar os ficheiros do disco do controlador, para que os jogadores possam construir a sua própria base de carregamento.
Agora só precisam de arranjar rapidamente mais controladores Steam e otimizar os seus processos nesse sentido – o que, admito, é muito mais fácil dizer do que fazer, mas também para isso já existe uma solução, incluindo medidas para «combater» os revendedores:
Após o fiasco do Steam Controller: a Valve prepara, ao que parece, um sistema justo para a Steam Machine
A Valve também não está isenta de erros
Por favor, não me interpretem mal: a Valve também comete erros e é criticada, com razão, por algumas coisas.
Por exemplo, o Steam Controller só pode ser utilizado com o Steam neste momento. Outras plataformas, como o Epic Launcher, só funcionam através de soluções alternativas.
Até agora, os fãs têm de se virar sozinhos e procurar formas de utilizar o comando em todas as plataformas.
Além disso, o Steam Deck já teve dificuldades semelhantes no lançamento, com atrasos nas entregas e uma loja inacessível. É claro que isto não é necessariamente encorajador para o lançamento da Steam Machine, mas há esperança.
A Valve aprenderá para o futuro (e para a Steam Machine)?
Espero que a Valve aprenda com os erros do Steam Controller, sobretudo no que diz respeito àSteam Machine.
Afinal de contas: os problemas com o site e a loja devem ser bastante fáceis de resolver, uma vez que é possível atribuir mais capacidade de processamento aos servidores correspondentes ou até mesmo contratar temporariamente recursos através de um serviço na nuvem – pelo menos, dependendo do sistema.
No que diz respeito ao stock, a situação poderá tornar-se significativamente mais difícil. Por um lado, a Valve não pode saber qual será realmente a procura pelas consolas. Por outro lado, nesta altura, provavelmente já seria tarde demais para organizar mais stock a tempo do lançamento.
A consola doméstica da Steam deveria, afinal, ser lançada já no início de 2026, mas a Steam anunciou, devido à crise de armazenamento,que o lançamento será adiado. Portanto, já estão a ter dificuldades de entrega com o seu lote original, o que levou a atrasos.
De qualquer forma, estou curioso para ver como vão gerir o lançamento e se optaram pela opção 3a ou 3b.
Ficaram chateados com a escassez de controladores Steam e o que acham da forma como lidaram com a situação? Incluindo a aprovação CAD, a exclusividade Steam e o pedido de desculpas no X? Deixem os vossos comentários!
