Valve ha lanzado el Steam Controller y no todos los fans están entusiasmados. Pero, en general, Valve está gestionando bien la situación.
El Steam Controller era muy esperado. Demasiado. Tanto que se agotó por completo en tan solo 30 minutos.
Por supuesto, esto es frustrante para todos los jugadores y jugadoras que estaban deseando tener en sus manos el nuevo hardware de Valve. No obstante, opino que Valve está haciendo muchas cosas bien con el Steam Controller, aunque no sea perfecto.
La transparencia lo es todo
Valve ha cometido algunos errores con el Steam Controller. La página web no aguantó la avalancha de visitas y el stock de Steam Controllers era demasiado escaso.
Las empresas tienen varias opciones en una situación así:
- Ignorancia: agachar la cabeza, no decir nada y esperar a que el siguiente tema candente desvíe la tormenta de críticas.
- Negación y reflexión: la culpa, por supuesto, no es de la empresa, sino de todos los demás: los revendedores (en este caso), el proveedor de Internet, cualquier empresa tercera anónima, etcétera.
- Transparencia: Se comunican abiertamente los propios errores y se informa a los clientes y seguidores de lo que ha salido mal. Sin embargo, esta opción tiene dos subcategorías:
- Transparencia y mejora: La comunicación abierta conduce a ajustes reales en los procesos y sistemas que aportan mejoras en el futuro. Esta opción nos encanta.
- Transparencia y engaño: Se piden disculpas y nada cambia. No mola.
¿Cómo ha reaccionado Steam?En X, el fabricante ha respondido a las críticas y se ha disculpado por la situación. Además, prometen dar más información sobre el stock del Steam Controller.
Dado que, por lo general, se critica a Valve por su falta de comunicación, considero que su actitud abierta en esta ocasión es muy loable.
El Steam Controller se agotó antes de lo previsto, y lamentamos que no todos los que lo querían hayan podido conseguirlo. Estamos trabajando para reponer existencias y pronto daremos más detalles sobre la fecha prevista.
— Valve (@valvesoftware) 5 de mayo de 2026
Poco después del lanzamiento, se encontraban entre la opción 3a y la 3b, pero la comunicación abierta ya tiene mucho valor por sí sola.
Y mientras escribía este artículo, ya llegó la siguiente noticia: Valve está tomando medidas contra los revendedores y ha introducido un sistema de colas. Así que se han decantado por la opción 3a, lo cual es motivo de alegría para mí.
La carcasa del mando es ahora de código abierto
Steam ha publicadoPublicados los archivos CAD del Steam Controllerlo que permite a los aficionados personalizar libremente su mando o fabricar sus propios accesorios para él.
Esto tampoco es en absoluto habitual en una empresa tan grande. Otras se limitarían a vender exclusivamente sus propios accesorios para ganar unos cuantos (millones de) euros extra. Valve ha optado por la variante más favorable para la comunidad.
¡Genial!
Además, Lawrence Yang y Jeremy Slocum, de Steam, han revelado a nuestro autor Linh que también quieren publicar los archivos del disco del mando para que los jugadores puedan construirse su propia base de conexión.
Ahora solo tienen que conseguir rápidamente más mandos Steam y optimizar sus procesos en este sentido, lo cual, hay que admitir, es mucho más fácil de decir que de hacer, pero ya existe una solución para ello, junto con medidas para «combatir» a los revendedores:
Tras el fiasco del mando de Steam: Valve parece estar preparando un sistema justo para la Steam Machine
Valve tampoco es infalible
No me malinterpretéis: Valve también comete errores y recibe críticas justificadas por algunas cosas.
Por ejemplo, el Steam Controller solo se puede usar actualmente con Steam. Otras plataformas, como el Epic Launcher, solo funcionan mediante soluciones alternativas.
Hasta ahora, los fans han tenido que buscar por su cuenta formas de utilizar el mando en cada plataforma.
Además, la Steam Deck ya tuvo dificultades similares en su lanzamiento, con problemas de suministro y una tienda inaccesible. Por supuesto, esto no anima necesariamente de cara al lanzamiento de la Steam Machine, pero hay esperanza.
¿Aprenderá Valve para el futuro (y para la Steam Machine)?
Espero que Valve aprenda de los errores del Steam Controller, sobre todo en lo que respecta a la Steam Machine.
Al menos: los problemas con la página web y la tienda deberían ser bastante fáciles de resolver, ya que se puede asignar más potencia de cálculo a los servidores correspondientes o incluso contratar recursos adicionales de forma temporal a través de un servicio en la nube, al menos dependiendo del sistema.
En cuanto al stock, podría resultar mucho más complicado. Por un lado, Valve no puede saber cuál será realmente la demanda de las consolas. Por otro lado, en este momento probablemente ya sea demasiado tarde para organizar más suministros a tiempo para el lanzamiento.
La consola doméstica de Steam debería salir a la venta a principios de 2026, pero Steam anunció, debido a la crisis de almacenamiento,que el lanzamiento se pospondría. Así pues, ya tienen dificultades de suministro con su lote original, lo que ha provocado retrasos.
En cualquier caso, tengo curiosidad por ver cómo gestionarán el lanzamiento y si se han decantado por la opción 3a o la 3b.
¿Os ha molestado la escasa disponibilidad de mandos Steam y qué os parece cómo han gestionado el tema del mando? ¿Con la autorización CAD, la exclusividad de Steam y la disculpa en X? ¡Dejad vuestros comentarios!
