Valve выпустила Steam Controller, и не все фанаты в восторге. Но в целом Valve хорошо справляется с ситуацией.
Steam Controller ждали с нетерпением. Слишком горячо. Настолько горячо, что онбыл полностью распродануже через 30 минут.
Конечно, это досадно для всех игроков, которые с нетерпением ждали возможности получить в руки новое оборудование от Valve. Тем не менее, я считаю, что Valve делает многое правильно с Steam Controller — пусть и не идеально.
Прозрачность — это самое главное
Valve допустила несколько ошибок с Steam Controller. Веб-сайт не выдержал наплыва посетителей, а запас контроллеров был слишком мал.
У компаний в такой ситуации есть несколько вариантов:
- Игнорирование: опустить голову, ничего не говорить и ждать, пока следующая тема, вызывающая ажиотаж, не отвлечет внимание от шквала критики.
- Отрицание и перекладывание ответственности: вина, конечно же, лежит не на компании, а на всех остальных: на спекулянтах (в данном случае), интернет-провайдере, каких-то безымянных сторонних компаниях и так далее.
- Открытость: открыто сообщать о своих ошибках и давать понять клиентам и поклонникам, что пошло не так. У этого варианта, однако, есть две подкатегории:
- Открытость и улучшение: Открытое общение приводит к реальным изменениям в процессах и системах, которые приносят улучшения в будущем. Этот вариант нам нравится.
- Открытость и обман: Приносят извинения, но ничего не меняется. Не очень хорошо.
Как отреагировал Steam?В X производитель отреагировал на критику и извинился за сложившуюся ситуацию. Кроме того, они обещают сообщить больше информации о наличии Steam Controller.
Поскольку Valve обычно критикуют за недостаток коммуникации, я считаю, что на этот раз их открытое поведение вполне заслуживает похвалы.
Steam Controller распродался быстрее, чем мы ожидали, и нам очень жаль, что не все, кто хотел его приобрести, смогли это сделать. Мы работаем над пополнением запасов и в ближайшее время сообщим о предполагаемых сроках.
— Valve (@valvesoftware) 5 мая 2026 г.
Таким образом, вскоре после релиза они стояли между вариантами 3a и 3b, но уже одно только открытое общение стоит многого.
И пока я писал эту статью, появилось следующее сообщение о том, чтоValve принимает меры против спекулянтов и ввела систему очередей. Таким образом, они выбрали вариант 3a — для меня это повод для радости.
Корпус контроллера теперь является открытым исходным кодом
Steam опубликовалОпубликованы CAD-файлы для контроллера Steamчто позволяет фанатам свободно настраивать свой контроллер или изготавливать для него собственные аксессуары.
Это тоже далеко не стандартная практика для такой крупной компании. Другие продавали бы исключительно собственные аксессуары, чтобы заработать пару (миллионов) талеров сверху. Valve же выбрала вариант, ориентированный на сообщество.
Круто!
Кроме того, Лоуренс Янг и Джереми Слокум из Steam рассказали нашему автору Линху, что они также планируют выпустить файлы для шайбы контроллера, чтобы игроки могли создавать свои собственные док-станции.
Теперь им осталось только быстро раздобыть больше контроллеров Steam и оптимизировать свои процессы в этом направлении — что, надо признать, гораздо легче сказать, чем сделать, но и для этого уже есть решение, включая меры по «борьбе» со спекулянтами:
После фиаско со Steam-контроллером: Valve, по-видимому, готовит справедливую систему для Steam Machine
Valve тоже не без ошибок
Пожалуйста, не поймите меня неправильно: Valve тоже делает ошибки и по праву подвергается критике за некоторые вещи.
Например, Steam Controller в настоящее время можно использовать только со Steam. Другие платформы, такие как Epic Launcher, работают только с помощью обходных решений.
Пока что фанатам приходится самим искать способы, как использовать контроллер на любой платформе.
Кроме того, Steam Deck при запуске уже сталкивался с подобными трудностями: задержками в поставках и недоступностью магазина. Конечно, это не вселяет особого оптимизма в отношении запуска Steam Machine, но надежда есть.
Извлечет ли Valve уроки на будущее (и для Steam Machine)?
Я надеюсь, что Valve извлечет уроки из ошибок Steam Controllers, особенно в отношенииSteam Machine.
В любом случае: проблемы с веб-сайтом и магазином должны быть довольно просты в решении, так как на соответствующие серверы можно выделить больше вычислительной мощности или даже временно добавить ее через облачный сервис — по крайней мере, в зависимости от системы.
Что касается запасов, то здесь все может оказаться гораздо сложнее. С одной стороны, Valve не может знать, насколько высоким действительно будет спрос на консоли. С другой стороны, на данный момент, вероятно, уже слишком поздно организовывать дополнительные поставки к моменту релиза.
Домашняя консоль Steam должна была выйти уже в начале 2026 года, но из-за кризиса с памятью Steam объявила,что релиз откладывается. Таким образом, у них уже возникли проблемы с поставками первоначальной партии, что привело к задержке.
В любом случае, мне интересно, как они справятся с выпуском и выбрали ли они вариант 3a или 3b.
Вы были разочарованы из-за небольшого количества контроллеров Steam и как вы оцениваете подход к контроллеру? Включая одобрение CAD, эксклюзивность Steam и извинения на X? Пишите в комментариях!
