Durante años, Steam ha sido una plataforma que ofrecía a sus usuarios opciones de devolución comparativamente generosas. Pero ahora el servicio de Valve anuncia un importante cambio que afectará a las devoluciones de los jugadores. Un añadido llamado «Acceso Avanzado» pretende cerrar una brecha y ofrecer más claridad
A partir de ahora, se acabaron las devoluciones automáticas con Acceso Avanzado
Hasta ahora, los jugadores podían solicitar un reembolso en los 14 días siguientes a la compra y por menos de dos horas de juego. Sin embargo, esta normativa no se aplicaba a los juegos con acceso anticipado. Esto está cambiando con la introducción del «Acceso anticipado». En el futuro, todo el tiempo de juego durante el acceso anticipado contará para la opción de reembolso. Esto significa que cualquiera que juegue durante más de dos horas antes del lanzamiento oficial ya no puede esperar automáticamente un reembolso, sino que debe esperar la buena voluntad del Soporte de Steam. Sin embargo, el periodo de devolución no comienza hasta la fecha de lanzamiento oficial del juego, por lo que el periodo previo al lanzamiento no se tiene en cuenta aquí. Además, sigue existiendo la posibilidad de reembolso para los pedidos anticipados cuya precompra aún no haya comenzado
Nuevas funciones e impacto en los usuarios
Con la introducción del Acceso Avanzado, hay otra novedad: los jugadores ya pueden escribir reseñas en Steam durante el periodo previo al lanzamiento. Antes, esto solo era posible en el momento del lanzamiento completo. Estos cambios pretenden aportar más transparencia y claridad al acceso previo al lanzamiento y permitir a los jugadores tomar decisiones con conocimiento de causa. Queda por ver cómo afectarán las nuevas normas de devolución y la introducción del Acceso Anticipado al comportamiento de compra y a la experiencia de usuario en Steam.
