¿Qué hacer si te quedabas atascado en un juego en los años 80? Imágenes de archivo de 1988 muestran un arte perdido de la industria de los videojuegos.
Internet ha facilitado muchas cosas.Sin embargo, a menudo olvidamos que ya antes existían soluciones ingeniosas para muchos de esos mismos problemas. Por ejemplo, si hoy te quedas atascado en un juego y buscas en Internet una wiki, una guía, un vídeo o una respuesta generada por IA, ¡no es nada diferente a llamar a una línea de asistencia para videojuegos en los años 80!
Este tipo de servicios eran bastante populares y habituales en aquella época. «This Week in Gaming» ha desenterrado recientemente un vídeo de archivo de la ABC que muestra,cómo funcionaba una de esas líneas de asistencia:
Llamada a Nintendo
En el vídeo vemos unos minutos de la vida cotidiana de un empleado y una empleada del servicio de atención telefónica que trabajaban para la revista Nintendo Power. La revista fue publicada en 1988 en EE. UU. por la propia Nintendo y ofrecía, como servicio adicional de atención al cliente, la denominada «Powerline».
Allí podían llamar aquellas personas que se quedaban atascadas en un juego de la NES. Algo que podía ocurrir con mucha facilidad, ya que, al fin y al cabo, en los años 80 los juegos solían ser mucho más inaccesibles, difíciles o enrevesados.
Una llamada a la línea de atención al cliente de Nintendo podía ser de ayuda, y eso es precisamente lo que ocurre en el vídeo. Los empleados responden sobre todo a preguntas sobre «Zelda 2: The Adventure of Link», que se lanzó en Estados Unidos en diciembre de 1988. Pero también responden a preguntas sobre el «Punch-Out!!» original.
Un diccionario andante de videojuegos
En los comentarios de YouTube, pero tambiénEn TikTok, a muchos les fascina cómo los empleados responden a las preguntas de quienes llaman. En particular, el simpático Craig ha cautivado al público.
En el vídeo parece un auténtico genio de Zelda. Al parecer, puede responder a cualquier pregunta de memoria al instante, sin tener que pensar mucho ni, por supuesto, consultar nada.
Y eso que estos empleados del servicio de atención telefónica tenían acceso a enormes carpetas repletas de información sobre los juegos. En el vídeo, la empleada Shanon recurre más adelante a una de esas carpetas. Pero Craig ni siquiera se acalora y, sobre todo, sigue jugando sin problemas todo el tiempo, como si nada.
Sin embargo, lo que aquí resulta tan brillante tiene que ver sin duda también con la estructura de Powerline. Al parecer, Craig fue contratado específicamente para Zelda 2 y, durante toda una semana, respondió durante varias horas, seguramente a menudo, siempre a las mismas preguntas. Llegado un momento, cualquiera se habría vuelto un experto en el tema.
Rememorando el pasado
Además de la fascinación por el trabajo de estas personas, en los comentarios también se percibe mucha nostalgia y el romanticismo de los 80. La gente se muestra sorprendida, por ejemplo, por lo amables que son los empleados, y no puede evitar pensar en cuántas veces, hoy en día, te critican en Reddit por ciertas preguntas o en que ya solo se chatea con IA.
Hay quien echa de verdad de menos la revista Nintendo Power. Por cierto, la revista ya no existe y la línea Powerline, ni mucho menos. Nintendo dejó de publicar la revista ya en 2012. Sin embargo, de 2017 a 2023 hubo un podcast con el mismo nombre.
Sin embargo, hay quien señala que llamar a la línea de atención al cliente de Nintendo no era precisamente barato. Al parecer, en los años 80 hubo bastantes padres que se llevaron una sorpresa al ver la factura telefónica de sus hijos.
