Un desarrollador independiente muestra públicamente cifras que demuestran cómo una estafa deliberada en Steam le resta a su juego decenas de miles de compras.
La política de devoluciones de Steam se considera, con razón, una de las más justas del sector: quien haya jugado menos de dos horas a un juego y lo haya comprado hace menos de 14 días, recupera su dinero sin demasiadas preguntas.
Para la gran mayoría de los juegos, se trata de una protección útil para el comprador y, para Valve, ni siquiera es un mero gesto de buena voluntad, sino una obligación legalmente amparada desde que perdió un juicio en Australia. Sin embargo, parece que cada vez más jugadores se aprovechan deliberadamente de este gesto para jugar títulos independientes cortos de forma totalmente gratuita.
Un desarrollador alemán independiente ha calculado ahora cuánto le cuesta esto, lo que ha desencadenado un debate que va mucho más allá de su propio juego.
El caso Paddle Paddle Paddle
Mateo Covic, de Duisburgo, conocido como Zoroarts, ha creadoPaddle Paddle Paddleha logrado un pequeño éxito sorpresa: Este juego cooperativo de acción basado en la física, en el que os abrís paso con una canoa por una pista de obstáculos, se creó, según sus propios datos, en menos de un mes y, según el desarrollador, se ha vendido más de 260 000 veces desde su lanzamiento en julio de 2025.
En Steam, el juego cuenta actualmente con una valoración de «Muy positivo», y el 89 % de las aproximadamente 1.400 reseñas son positivas. A pesar de ello, Covic dio la voz de alarma el 5 de julio en X. Su acusación: una parte cada vez mayor de los jugadores compra el juego a propósito, lo termina en menos de dos horas y, a continuación, se devuelve el dinero a través de la función de devolución de Steam. Algunos incluso se jactan de ello en sus propias reseñas.
Esto no debería ser posible @Steam
Estaría bien que por fin hicierais algo con vuestra política de reembolsos… Hay docenas de reseñas como esa y una tasa de reembolso del 21 %, a pesar de que el 90 % de las reseñas son muy positivas…
Por cierto, eso supone más de 55 000 reembolsos… pic.twitter.com/fSiuHjGRnD
— Zoroarts Paddle Paddle Paddle YA A LA VENTA (@Zoroarts) 5 de julio de 2026
Según sus datos, «Paddle Paddle Paddle» tiene una tasa de devoluciones del 21 %. Según sus cifras, eso supone más de 55 000 devoluciones. Al precio actual con descuento de 3 euros, eso supondría unos 165 000 euros que el desarrollador se ha perdido– por supuesto, descontando la comisión del 30 % de Steam. Dado que el precio normal del juego es de 5 euros, la suma real podría ser aún mayor, dependiendo de cuándo se compró.
Una comunidad dividida
Una acusación así sigue pesando sobreRedditno queda, por supuesto, sin réplica, y, de hecho, en el hilo dedicado al caso se abre rápidamente una brecha en medio de la sección de comentarios. Por un lado, está el bando que da la razón a Covic y ve en el comportamiento de los que solicitan el reembolso un simple abuso injusto:
- Delicious-Pepper23: «Hay muchas formas de robar algo».
- Mogura56:» Sí, a la gente no le supone ningún problema robar a los gigantes de los videojuegos que ganan miles de millones ni a empresas como Walmart, porque, al fin y al cabo, tienen miles de millones de dólares. Pero cuando se trata de un título independiente, desarrollado probablemente por entre una y cinco personas, eso les afecta de verdad, de una forma que ninguna de esas grandes empresas llegará a sentir jamás.«
- too_many_nights:«Para el tipo que ha perdido 55 000 ventas solo porque Steam lo ha permitido, sí que es un problema».
Por otro lado, cada vez son más las voces que achacan la responsabilidad al propio desarrollador por vender un juego durante tan poco tiempo y a un precio tan bajo:
- Bestialman:» Los desarrolladores conocen la política de devoluciones de Steam. Quien publique un juego muy corto en Steam sabe a lo que se expone.«
- UniverseGlory7866:«Si un juego se puede completar realmente al 100 % en menos de dos horas, sin ningún aliciente para volver a jugarlo, probablemente se esté vendiendo un juego que no es mucho más que un juego para móvil».
