Независимый разработчик публично обнародовал данные, подтверждающие, как целенаправленная афера на Steam лишает его игру десятков тысяч продаж.
Политика возврата Steam по праву считается одной из самых справедливых в отрасли: тот, кто прошел игру менее двух часов и купил её менее 14 дней назад, получает свои деньги обратно без лишних вопросов.
Для подавляющего большинства игр это разумная защита покупателя, а для Valve это даже не просто жест доброй воли, а — после проигранного судебного иска в Австралии — юридически закрепленная обязательная мера. Однако именно этим жестом доброй воли, по-видимому, целенаправленно пользуются всё больше игроков, чтобы пройти короткие инди-игры совершенно бесплатно.
Немецкий независимый разработчик подсчитал, во сколько ему это обходится, — и тем самым развязал дискуссию, выходящую далеко за рамки его собственной игры.
Дело «Paddle Paddle Paddle»
Матео Кович из Дуйсбурга, известный под псевдонимом Zoroarts, с помощьюPaddle Paddle Paddleдобился небольшого неожиданного успеха: Эта кооперативная игра в жанре «Rage», основанная на законах физики, в которой вам предстоит пробиваться на каноэ по трассе с препятствиями, по словам разработчиков, была создана менее чем за месяц и, по данным разработчика, с момента релиза в июле 2025 года продалась тиражом более 260 000 экземпляров.
На Steam игра в настоящее время имеет рейтинг «Очень положительно», 89 процентов из примерно 1 400 отзывов — положительные. Тем не менее 5 июля Кович поднял тревогу в X. Его обвинение: всё больше игроков специально покупают игру, проходят её менее чем за два часа, а затем возвращают деньги через функцию возврата в Steam. Некоторые даже хвастаются этим в своих отзывах.
Такого не должно быть @Steam
Было бы здорово, если бы вы наконец-то что-то сделали со своей политикой возврата… Получил десятки таких отзывов, а доля возвратов составляет 21%, хотя 90% отзывов — очень положительные…
Кстати, это более 55 000 возвратов… pic.twitter.com/fSiuHjGRnD
— Zoroarts Paddle Paddle Paddle OUT NOW (@Zoroarts) 5 июля 2026 года
По его данным, доля возвратов игры Paddle Paddle Paddle составляет 21 процент. Согласно его цифрам, это более 55 000 возвратов. При текущей цене со скидкой в 3 евро это означает, что разработчик лишился примерно 165 000 евро– конечно, за вычетом 30-процентной комиссии Steam. Поскольку обычная цена игры составляет 5 евро, фактическая сумма, в зависимости от того, когда была совершена покупка, может оказаться ещё выше.
Разделенное сообщество
Такое обвинение остаётся наRedditестественно не остаётся без ответа, и действительно, под веткой, посвящённой этому случаю, в коментариях быстро пролегает чёткая граница. С одной стороны стоит лагерь, который соглашается с Ковичем и видит в поведении тех, кто требует возврата денег, просто нечестное злоупотребление:
- Delicious-Pepper23: «Есть много способов что-то украсть».
- Mogura56:» Да, люди не видят ничего плохого в том, чтобы обворовать игровых гигантов и такие компании, как Walmart, ведь у них же миллиарды долларов. Но когда речь идет об инди-игре, над которой, скорее всего, работали от 1 до 5 человек, то это действительно сильно ударяет по этим людям — так, как ни одна из этих корпораций никогда не почувствует».
- too_many_nights:«Для парня, который потерял 55 000 продаж только потому, что Steam это допустил, это, безусловно, проблема».
С другой стороны, всё чаще раздаются голоса, возлагающие ответственность на самого разработчика, если он продаёт игру так недолго и за такие небольшие деньги:
- Bestialman:» Разработчики знают правила возврата в Steam. Тот, кто выпускает в Steam очень короткую игру, знает, на что идёт.«
- UniverseGlory7866:«Если игру действительно можно пройти на 100 процентов менее чем за два часа, и при этом нет стимула переиграть её, то, скорее всего, вы продаёте игру, которая едва ли отличается от мобильной игры».
