Spelfabrikant Wizkids heeft kleine beeldjes van de hoofdpersonages uit BG3 op de markt gebracht. Deze zorgden echter al snel voor verontwaardiging en spot onder fans.
“Een galerij van teleurstellingen”: Zo omschrijven de collega’s van Gamerant het nieuwe verzamelpakket voor Baldur’s Gate 3 in hun recensie. Harde woorden, maar in dit geval ook echt terecht – want de beschildering van de miniaturen is echt ondermaats.
Veel fans waren dan ook teleurgesteld op sociale media. De posts geven een vrij goed beeld van de omvang van de artistieke ramp, zoals deze van Larians Senior Cinematic Artist:
Wat ik heb besteld VS wat ik heb ontvangen. Alleen Gale heeft een fatsoenlijk gezicht. Het is duur voor een schilderij van 5 jaar oud… Schaam je @Wizards_DnD pic.twitter.com/JcMCBhtRpt
— Gale-LOD (@HighLODLar) 13 mei 2025
Bijzonder vervelend: in de reclame zagen de figuren er veel mooier uit. Voor veel mensen grenst dit aan misleiding van de consument, en blijkbaar ziet ook fabrikant WizKids dit kritisch.
Terugbetalingen en excuses
Het ging om officiële merchandise die in samenwerking met uitgever Wizards of the Coast was gemaakt, dus de verwachtingen van de kopers waren (terecht) hooggespannen.
WizKids heeft nu op de websiteeen verklaring afgegeven en excuses aangeboden:
WizKids streeft ernaar producten te ontwikkelen die het spelplezier vergroten en verbeteren. We willen dat onze klanten met onze producten mooie herinneringen creëren aan spelletjesavonden met vrienden en familie. Helaas hebben we dit doel niet bereikt met de D&D Icons of the Realms: Baldur’s Gate 3 Character Box. (…)
We zijn ons bewust van de recente meldingen en klachten en nemen deze serieus. Ons team onderzoekt momenteel deze problemen en neemt maatregelen om degenen die door hun aankoop zijn benadeeld te helpen en om ervoor te zorgen dat deze problemen zich niet meer voordoen bij toekomstige producten en herdrukken.
We bieden onze oprechte excuses aan voor de frustratie en teleurstelling die deze kwaliteitsproblemen bij onze klanten hebben veroorzaakt. Wij delen deze gevoelens, aangezien het eindproduct niet voldeed aan onze verwachtingen of die van onze partners bij Wizards of the Coast. Onze teams werken eraan om de beste oplossingen voor alle betrokkenen te vinden en samen met onze klanten dit probleem op te lossen. We danken jullie voor jullie geduld terwijl we ons concentreren op het contacteren van de betrokkenen en hen helpen bij de terugbetaling.
Er komt een terugbetaling voor iedereen die niet tevreden is met de box. De box kan bij alle verkooppunten worden geretourneerd. Als alternatief kan men ook een nieuwe box aanvragen – de set zal dus blijkbaar verder worden geproduceerd. Waarom de slechte kwaliteit? WizKids geeft hier geen officiële verklaring voor. Vermoedelijk is het schilderen uitbesteed aan een ander bedrijf om kosten te besparen. Hoe de arbeidsomstandigheden daar zijn en hoeveel tijd de werknemers krijgen om een figuur te schilderen, is natuurlijk onmogelijk te zeggen zonder meer informatie.
Baldur’s Gate 3 is sinds de release in 2023 nooit echt weggeweest, maar de rollenspelgame van Larian heeft onlangs weer een boost gekregen: met patch 8 zijn de laatste resterende features toegevoegd. Nu richt de ontwikkelstudio zich op de volgende projecten. De rechten op de personages uit de game blijven bij Hasbro.
