Amazon Games byl se svým systémem kompenzací za vrácení peněz až příliš štědrý.
Společnost Amazon Games právě o několik hodin stáhla centrální EU server New World poté, co omylem obdarovala řadu hráčů až 300 000 zlaťáky.
Zpětné vrácení bylo oznámeno po dlouhé údržbě, kdy byl celý server stažen několik hodin po rozeslání zlaťáků. Podle vývojářského týmu byla kompenzace původně zaváděna jako dorovnání pro ty, kteří o zlato přišli kvůli herní dani.
„Po naší opravě dnes brzy ráno byla provedena samostatná úprava databáze v EU, aby byly poskytnuty doháněcí prostředky pro hráče postižené ztrátou herní daně od listopadového vydání funkce,“ napsal vývojář Lane v (fóru). „Tato změna databáze omylem poskytla velmi vysoké částky, které neodrážejí zamýšlené částky.“
NWSTATUS] V současné době vyšetřujeme problém s kompenzací mincí hráčů a museli jsme centrální region EU uvést do režimu údržby.
Omlouváme se za nepříjemnosti.
– New World (@playnewworld) November 24 2021
Jak se dalo očekávat, ti, kteří se ocitli v penězích, se pustili do jejich utrácení a podle Lanea „často nakupovali velké množství předmětů z obchodního místa“. Zatímco tým hledal způsoby, jak chybu napravit, Lane uvedl, že jedinou možností bylo vrátit server do stavu těsně před spuštěním úpravy databáze.
Zatímco servery jsou nyní opět v provozu, obchodní místo muselo být vypnuto kvůli tomu, že aktualizace této konkrétní databáze trvala déle. „Na těchto pracích již pracujeme, ale zatím neznáme plnou dobu potřebnou k jejich provedení,“ vysvětlil Lane. „Po dokončení budou všechny smlouvy obnoveny a obchodní místo bude znovu otevřeno. Nebude to vyžadovat opravu, ale možná bude potřeba krátký restart.“
Společnost Amazon Games uvedla, že všichni, kdo přestoupili těsně před odstávkou serveru, mohou právě teď dostávat chybu „character_restore_failure“, kterou se tým v současné době snaží opravit.
Pro New World to byla trochu divoká jízda. Zdá se, že kdykoli se jeden problém vyřeší, objeví se jiný. Od duplikace zlata až po používání chatu k pádu hry, problémy jsou do očí bijící.
