英特尔跟不上：首批零售商无法为有缺陷的 CPU 提供更换服务，只能以现金代替

大约两个月前，CPU制造商英特尔在第13代和第14代处理器出现降频问题后延长了保修期

。

Affected users should contact Intel support to have the defective CPU replaced.

然而，初步报告显示，英特尔和零售商已经没有足够的替换芯片来满足需要。在

中，更换工作似乎仍在顺利进行。

详细内容：大约一个半星期前，英特尔子论坛上出现了用户 “Towel4 ”发表的一篇备受讨论的帖子，他直接联系了芯片制造商的客服，询问更换过程。

• 根据支持员工的回复，Towel4 能够确定必须进行换货，但他们根本没有 i9-13900K 的库存。
• 也无法提供升级到 “更高且兼容的替代品”（即 i9-14900K），因为这里也没有存货。
• 因此，用户需要等待一个多月才能收到替换的 CPU。

英特尔目前对有缺陷的13/14900K单元
由u/Towel4在英特尔

☻

中 “没有替代品”。

Towel4 位于美国，这可以从 Reddit 评论的进一步过程中看出。但在其他地方，英特尔在承诺履行保修案例方面似乎也没有跟上。

在香港，提供的是金钱而不是交换

。

据Videocardz援引HKEPC门户网站报道，香港的情况有些不同。受影响的用户收到的不是新英特尔 CPU 的等待期，而是不同的报价：现金

。

据该门户网站称，被引述的用户接受了退款提议，并迅速出售了其英特尔个人电脑的几乎所有组件，以更换整个系统。

我们尚未收到任何用户报告称英特尔在该国的更换程序存在问题。

我们的作者凯文也受到了影响。这里所说的五到七个工作日的处理时间，应该是指从收到有问题的英特尔 CPU 到替换芯片到达的这段时间。我们将为您提供最新消息。