« Cela n’était pas dû à un pic de trafic externe ou à une expérience particulière. »
Roblox, une plateforme de jeux en ligne comptant plus de 200 millions de joueurs mensuels et utilisée par deux tiers des enfants âgés de 9 à 12 ans aux États-Unis, a été indisponible pendant trois jours avant de reprendre ses activités normales à 16 h 45 PST le 31 octobre.
À partir du 28 octobre à 16 heures PST, Roblox a été frappé par une interruption du serveur que son (page de statut) a décrit comme un « problème de système interne ». De nombreux joueurs ont attribué cette perturbation à la popularité d’un jeu-concours appelé « Chipotle Boorito Maze », dans lequel les joueurs pouvaient gagner des objets quotidiens en parcourant un labyrinthe, et obtenir un burrito gratuit en se déguisant dans « un costume inspiré de Chipotle ». Roblox a tenté d’étouffer cette théorie en déclarant sur Twitter que « cette panne n’était pas liée à des expériences ou des partenariats spécifiques sur la plate-forme ».
Nous continuons à faire des progrès sur la panne d’aujourd’hui. Nous continuerons à vous tenir au courant. Encore une fois, nous nous excusons pour ce retard.
Nous savons que cette panne n’est pas liée à des expériences ou des partenariats spécifiques sur la plate-forme.
– Roblox (@Roblox) October 29, 2021
À partir de 12 h 50 PST le 31 octobre, Roblox a commencé à autoriser certains utilisateurs à se connecter, en écrivant : « Le trafic est autorisé progressivement. Certains joueurs, mais pas tous, auront accès ». La panne s’est officiellement terminée à 16h45, lorsque le service normal a repris et que les parents se sont réjouis.
À partir de 12h50 PST le 31 octobre, Roblox a commencé à autoriser certains utilisateurs à se connecter, en écrivant que « le trafic est autorisé progressivement. Certains joueurs, mais pas tous, auront accès ». La panne s’est officiellement terminée à 16h45, lorsque le service normal a repris et que les parents se sont réjouis.
Un (blog post) de David Baszucki, fondateur et PDG de Roblox, explique que la panne a été causée par la combinaison de plusieurs facteurs. « Un système central de notre infrastructure a été débordé », écrit-il, « en raison d’un bug subtil dans les communications de notre service dorsal alors qu’il était soumis à une forte charge. Cette panne n’était pas due à un pic de trafic externe ou à une expérience particulière. La panne a plutôt été causée par l’augmentation du nombre de serveurs dans nos centres de données. Le résultat a été que la plupart des services de Roblox n’ont pas pu communiquer et se déployer efficacement. »
De plus amples informations sur la cause suivront. « Nous publierons un post-mortem avec plus de détails une fois que nous aurons terminé notre analyse », poursuit Baszucki, « ainsi que les actions que nous prendrons pour éviter de tels problèmes à l’avenir. En outre, nous mettrons en œuvre une politique visant à rendre notre communauté de créateurs économiquement complète à la suite de cette panne. «
