Frustrados por el silencio de radio que rodea a Battlefield 2042, muchos fans están dirigiendo su ira hacia los desarrolladores. Un error fatal, dice un productor de DICE y toma a sus colegas en defensa.
de todo el mundo esperan una señal de vida de Battlefield 2042 y la impaciencia crece: en Reddit circula un gráfico que supuestamente demuestra el escaso marketing en comparación con Battlefield 5. En Youtube, el experto en campos de batalla Flakfire comenta que la falta de comunicación se ha convertido en un verdadero problema.
Tras el aplazamiento del lanzamiento, la impotencia se está convirtiendo en ira en muchos lugares: los desarrolladores están siendo acusados de incompetencia y mentiras en las redes sociales, a menudo acompañadas de insultos y en un tono agresivo.
El gestor de la comunidad Adam Freeman de DICE, por ejemplo, está siendo atacado personalmente en varios hilos de Reddit. Anteriormente había subrayado que en septiembre se facilitaría nueva información sobre la beta.
Ahora el productor de Battlefield, Ben Walke, ha salido al paso y ha explicado en un detallado post por qué esos ataques a los desarrolladores individuales y al gestor de la comunidad no sólo son erróneos, sino que están fuera de lugar. Los compañeros de MP1st.com han grabado la declaración completa
«El tiempo es lo único que ayuda «
En él, explica que el trabajo de un community manager es mucho más difícil y complejo de lo que se supone. No se puede «lanzar un tuit» sin más, sino que siempre hay que tratar con otros departamentos como el de marketing, traducción, atención al cliente, operadores de la plataforma o el departamento de arte. Y a veces sólo hace falta paciencia, dice Walke:
La Comunidad es uno de los muchos engranajes de la máquina y no puede girar sola. Todo tiene que encajar para poder avanzar. Si algunos de los engranajes se tambalean, entonces también estás atascado. Sólo hay que esperar, por mucho lubricante que se utilice. El tiempo es entonces lo único que ayuda.
Según Walke, el trabajo comunitario depende a menudo de otros departamentos. Como enlace entre el desarrollo y los aficionados, eso también puede ser frustrante:
Solía bromear diciendo que el trabajo de un community manager es un poco como el de un meteorólogo. Haces lo mejor que puedes con la información disponible y predices 22 grados para mañana, pero luego hay 21 grados y la gente te llama mentiroso.
Walke señala que al final siempre son las personas las que sienten la frustración y la ira «que no merecen en absoluto». En la situación actual, dice, cada uno de ellos se limita a darlo todo para hacer felices a los jugadores.
Por cierto, el youtuber Flakfire llega a una conclusión similar: «No pretendo perjudicar a ninguno de los desarrolladores. Sé que se están sacrificando en este momento para tener el juego listo para el lanzamiento con el mes extra. Así que si hablas con los desarrolladores en las redes sociales, dales ánimos. «
