Recientemente, EA ha eliminado algunos modos de juego, como «Rush» o «Squad Deathmatch», del sistema de emparejamiento de Battlefield 6. Un jugador no estaba dispuesto a aceptarlo y solicitó a Steam la devolución de su dinero, a pesar de haber acumulado cientos de horas de juego.
En realidad, las normas son claras: quien quiera devolver un juego en Steam no debe haber jugado más de dos horas y debe solicitar el reembolso en un plazo de 14 días tras la compra. Steam suele aprobar estos reembolsos sin problemas. Sin embargo, tras cientos de horas de juego, las posibilidades son, en principio, escasas.
Sin embargo, en el caso deBattlefield 6se ha producido ahora un caso excepcional extremo: el usuario de Reddit ExplorEverythingOncesolicitó un reembolso completo por la Phantom Edition de Battlefield 6 que había comprado (100 euros), a pesar de que ya había acumulado la impresionante cifra de 470 horas de juego.Lo sorprendente: Steam le da la razón y le devuelve el precio total de la compra.
EA elimina el modo Rush
El motivo de esta medida fue el descontento de la comunidad después de que EA eliminara varios modos de juego del emparejamiento del shooter.Así, el tradicional modo de ataque y defensa 12 contra 12, «Rush», desapareció sin sustitución del emparejamiento habitual.Otros modos, como «King of the Hill» y «Squad Deathmatch», ya habían sido eliminados anteriormente.
Así pues, los modos no han desaparecido definitivamente del juego, pero ya no se pueden buscar ni jugar directamente a través del emparejamiento oficial. Todavía se pueden encontrar a través de Battlefield Portal (o de los servidores personalizados), aunque allí el número de jugadores es menor, ya que gran parte de la comunidad sigue prefiriendo la búsqueda rápida de partidas a través del emparejamiento.
Para el usuario de Steam afectado, esa fue la gota que colmó el vaso. Dado que «Rush» era, con diferencia, el modo al que más jugaba en Battlefield 6, se dirigió directamente al servicio de asistencia de Steam y denunció la eliminación.
Sus argumentos convencen al servicio de atención al cliente de Steam
En supublicación en Reddit, en la que también comparte capturas de pantalla del reembolso recibido como prueba, describe el procedimiento que siguió:
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Steam y les expliqué que, casi un año después del lanzamiento del juego, se habían eliminado varios modos de juego sin previo aviso. Les envié el enlace a la página web de Battlefield, donde se enumeran todos los modos que deberían estar disponibles a través del emparejamiento, así como la última retransmisión de la comunidad.
El empleado de Steam aceptó este argumento y autorizó el reembolso íntegro de la Phantom Edition de Battlefield 6. Al parecer, la discrepancia entre la publicidad del producto y el contenido real del juego fue suficiente para que se considerara un caso excepcional.El usuario recuperó los 109,24 dólares estadounidenses que había pagado en el momento del lanzamiento.
Si echamos un vistazo a la página web oficial
¿Por qué elimina EA estos modos de juego?
Ya hay una explicación oficial para esta eliminación:Demasiados modos paralelos dividirían demasiado a la comunidad de jugadores de Battlefield 6.Esto provocaría tiempos de espera más largos y partidas que tendrían que completarse cada vez más con bots.
Para contrarrestar esta fragmentación, los desarrolladores han limitado el emparejamiento oficial a una selección de los modos más populares. Además, con la temporada 5 se integrará un navegador de servidores mejorado, a través del cual la comunidad podrá volver a buscar y ofrecer más fácilmente este tipo de modos de juego.
Para los aficionados a los modos eliminados, esto no es más que un pequeño consuelo por el momento. Tampoco está claro si Steam aprobará más solicitudes de reembolso debido a la falta de modos de emparejamiento. Valve se reserva el derecho, en estos casos excepcionales, de tomar decisiones caso por caso, que serán evaluadas individualmente por el personal de asistencia técnica.
