Недавно EA удалила некоторые игровые режимы, такие как «Rush» и «Squad-Deathmatch», из системы подбора игроков в Battlefield 6. Один из игроков не стал мириться с этим и потребовал возмещения средств через Steam, несмотря на сотни игровых часов.
На самом деле правила ясны: чтобы вернуть игру на Steam, игроку следует иметь не более двух часов игрового времени и подать заявку на возврат в течение 14 дней после покупки. Steam обычно без проблем одобряет такие возвраты. Однако после сотен часов игры шансы на возврат, по сути, невелики.
Однако в случае сBattlefield 6сейчас произошёл крайне редкий исключительный случай: пользователь Reddit ExplorEverythingOnceпотребовал полного возмещения стоимости купленной им Phantom Edition игры Battlefield 6 (100 евро), несмотря на то, что на его счету уже было впечатляющие 470 игровых часов.Самое удивительное: Steam признал его правоту и вернул полную стоимость покупки.
EA убирает режим «Rush»
Причиной этого шага стало недовольство сообщества после того, как EA удалила несколько игровых режимов из системы подбора игроков в шутере.При этом традиционный режим «Rush» 12 на 12 с атакой и обороной был без замены исключен из обычного подбора игроков.Ранее уже были удалены и другие режимы, такие как «King of the Hill» и «Squad Deathmatch».
Таким образом, эти режимы не исчезли из игры навсегда, но их больше нельзя найти или запустить напрямую через официальную систему подбора игроков. Вы по-прежнему можете найти их через Battlefield Portal (или пользовательские серверы), однако количество игроков там меньше, поскольку большая часть сообщества по-прежнему предпочитает быстрый поиск игр через систему подбора игроков.
Для затронутого этим пользователя Steam это стало той самой каплей, которая переполнила чашу. Поскольку «Rush» был для него самым популярным режимом в Battlefield 6, он обратился напрямую в службу поддержки Steam и выразил недовольство этим удалением.
Аргументы убедили службу поддержки Steam
В своёмпосте на Reddit, в котором он также делится скриншотами успешного возврата средств в качестве доказательства, он описывает свои действия:
Я связался со службой поддержки Steam и объяснил, что несколько игровых режимов были удалены без предупреждения почти через год после выпуска игры. Я прислал им ссылку на сайт Battlefield, где перечислены все режимы, которые должны быть доступны через систему подбора игроков, а также ссылку на последнюю трансляцию сообщества.
Сотрудник Steam согласился с этой аргументацией и одобрил полный возврат средств за Phantom Edition игры Battlefield 6. Расхождение между рекламой продукта и фактическим игровым контентом, по-видимому, оказалось достаточным основанием для применения исключения.Пользователь получил обратно полную сумму в 109,24 доллара США, которую он заплатил при выходе игры.
Почему EA убирает эти режимы игры?
Между тем появилось официальное обоснование этого решения:Слишком большое количество параллельных режимов привело бы к чрезмерному разделению игроков в Battlefield 6.Это привело бы к увеличению времени ожидания и к тому, что раунды всё чаще приходилось бы заполнять ботами.
Чтобы противодействовать этой фрагментации, разработчики ограничили официальный матчмейкинг выбором самых популярных режимов. Кроме того, в 5-м сезоне планируется интегрировать улучшенный браузер серверов, с помощью которого такие режимы игры снова можно будет легче находить и предлагать сообществу.
Однако для поклонников удалённых режимов это пока лишь небольшое утешение. Также неясно, будет ли Steam одобрять дальнейшие запросы на возврат средств из-за отсутствия режимов подбора игроков. В таких исключительных случаях Valve оставляет за собой право принимать решения в каждом конкретном случае, которые будут индивидуально оцениваться сотрудниками службы поддержки.
