Recentemente, a EA removeu alguns modos de jogo, como o Rush ou o Squad-Deathmatch, do sistema de emparelhamento do Battlefield 6. Um jogador não se deixou abater e exigiu o reembolso do Steam, apesar das centenas de horas de jogo.
Na verdade, as regras são claras: quem quiser devolver um jogo no Steam não deve ter mais do que duas horas de jogo e deve solicitar o reembolso no prazo de 14 dias após a compra. O Steam geralmente aprova estes reembolsos sem problemas. No entanto, após centenas de horas de jogo, as hipóteses parecem, na verdade, poucas.
No caso doBattlefield 6, verificou-se agora, contudo, um caso de exceção extremo: o utilizador do Reddit ExplorEverythingOncesolicitou um reembolso total pela sua Phantom Edition do Battlefield 6 (100 euros), apesar de já ter acumulado a impressionante marca de 470 horas de jogo.O surpreendente: o Steam deu-lhe razão e reembolsou-lhe o preço total da compra.
A EA retira o modo Rush
O motivo desta medida foi o descontentamento da comunidade, depois de a EA ter removido vários modos de jogo do sistema de emparelhamento do jogo de tiro.O tradicional modo de ataque e defesa 12v12, o «Rush», foi retirado do sistema de emparelhamento normal sem ser substituído.Outros modos, como o «King of the Hill» e o «Squad Deathmatch», já tinham sido removidos anteriormente.
Os modos não desapareceram definitivamente do jogo, mas já não podem ser procurados nem jogados diretamente através do sistema oficial de matchmaking. Ainda é possível encontrá-los no Battlefield Portal (ou nos servidores personalizados), mas o número de jogadores é menor, uma vez que grande parte da comunidade continua a preferir a procura rápida de partidas através do matchmaking.
Para o utilizador do Steam em questão, esta foi a famosa gota que fez transbordar o copo. Como o Rush era, de longe, o modo que mais jogava no Battlefield 6, dirigiu-se diretamente ao apoio ao utilizador do Steam e denunciou a remoção.
Argumentação convence o Suporte do Steam
No seupublicação no Reddit, na qual também partilha capturas de ecrã do reembolso bem-sucedido como prova, descreve o seu procedimento:
Entrei em contacto com o apoio ao cliente do Steam e expliquei que vários modos de jogo foram removidos sem aviso prévio, quase um ano após o lançamento do jogo. Enviei-lhes o link para o site do Battlefield, onde estão listados todos os modos que deveriam estar disponíveis através do matchmaking, bem como a transmissão mais recente da comunidade.
O funcionário da Steam concordou com esta argumentação e aprovou o reembolso total da Phantom Edition do Battlefield 6. A discrepância entre a publicidade do produto e o conteúdo real do jogo foi, aparentemente, suficiente para justificar um caso excecional.O utilizador recebeu de volta os 109,24 dólares americanos que tinha pago no lançamento.
Se dermos uma vista de olhos no site oficial
Por que é que a EA retira estes modos de jogo?
Entretanto, já existe uma justificação oficial para a remoção:Demasiados modos paralelos dividiriam demasiado a comunidade de jogadores do Battlefield 6.Isso levaria a tempos de espera mais longos e a partidas que teriam de ser cada vez mais preenchidas com bots.
Para contrariar esta fragmentação, os desenvolvedores limitaram o matchmaking oficial a uma seleção dos modos mais populares. Com a 5.ª temporada, deverá também ser integrado um navegador de servidores melhorado, através do qual esses modos de jogo possam ser novamente pesquisados com mais facilidade e oferecidos pela comunidade.
Para os fãs dos modos eliminados, isto é, por enquanto, apenas um pequeno consolo. Também não é claro se a Steam irá aprovar mais pedidos de reembolso devido à ausência de modos de matchmaking. A Valve reserva-se o direito de, em casos excecionais como este, tomar decisões caso a caso, que serão avaliadas individualmente pela equipa de apoio ao cliente.
