Противостоять крупным корпорациям не всегда просто. Однако один игрок одержал победу над Microsoft, причем не потратив ни цента на дорогостоящих адвокатов.
На Reddit сейчас бурную реакцию вызывает пост бразильского игрока. В общей сложности пост набрал более 8 000 лайков и 300 комментариев. Речь идет оиске против Microsoft, которая, как утверждается, удалила аккаунт пользователя.
Ordo_Liberalвоспользовался услугами государственного адвоката в качестве бесплатного юридического представителя, подал иск против компании и выиграл дело,несмотря на то, что на стороне ответчика против него выступали двенадцать адвокатов. Теперь Microsoft юридически обязана восстановить аккаунт со всеми играми, а также выплатить 400 долларов в качестве компенсации ущерба.
Давид против Голиафа — Microsoft проиграла в суде разъярённому игроку
(Reddit)
Многие в комментариях выражают удивление по поводу такого исхода, поэтому Ordo_Liberal находит время, чтобы объяснить предысторию.Он подал иск против Microsoft с помощью государственного адвоката, услуги которого в Бразилии доступны каждому, чтобы защитить свои права в рамках закона о защите прав потребителей в спорах с крупными компаниями. Соответственно, у него самого не было никаких судебных издержек по этому делу.
Microsoft, в свою очередь, противостояла ему с помощью двенадцати адвокатов и 300-страничного документа, что в конечном итоге не принесло им никакой пользы. Многие также гадают, зачем компания вообще пошла на такие усилия. Некоторые предполагают,что компания хотела показать пример, чтобы предотвратить дальнейшие иски — но в таком случае это обернулось бы против неё. Так пишетPixelationIXнапример:
Потому что они хотели создать прецедент и отпугнуть других от идеи подавать на них в суд или привлекать к ответственности — так уж устроены эти корпорации. Они думали, что смогут оказать давление на автора поста финансово или иным образом и легко одержать победу, но не рассчитывали, что автор будет бороться до конца.
Соответственно, теперь может произойти обратное, и это дело может побудить других затронутых игроков обратиться в суд. Однако нельзя забывать, что иски в рамках защиты прав потребителей не везде получают такую же поддержку и поощрение, как в Бразилии.
После взлома аккаунт якобыбыл безвозвратно утерян
Вся эта ситуация связана сстарого поста на Reddit от Ordo_Liberal, который он опубликовал три месяца назад:
(Reddit)
После взлома учетной записи Xbox пользователя Microsoft не смогла вернуть ему доступ к ней.Поэтому служба поддержки в скриншоте письма, которым он поделился, объяснила, что учетная запись со всеми играми утрачена иOrdo_Liberal должен просто создать новую и заново приобрести игры
.
У Microsoft в данном случае связаны руки, и восстановить доступ ни к играм, таким как Minecraft, ни к файлам в OneDrive (если таковые имеются) невозможно, поскольку всё зашифровано и привязано к учётной записи, данные безопасности которой к тому времени были изменены хакером.
Единственное, что можно сделать для пользователя, — это навсегда заблокировать учётную запись, чтобы её больше нельзя было использовать неправомерно. Этот пост также вызвал тогда большой резонанс на Reddit и собрал более 5 600 лайков, а также почти 700 комментариев. Помимо возмущения по поводу первоначального письма, в комментариях также царила значительная путаница после того, как, по словам Ordo_Liberal, другой сотрудник службы поддержки заявил, что письмо не соответствует действительности и расследование дела продолжается
.Автор оригинального поставыдвинул по этому поводу циничную теорию:
Моя теория? Давайте разошлем письмо о том, что аккаунт навсегда утерян — 90 процентов людей просто смирятся с этим и сдадутся. Я отношусь к тем 10 процентам, которые подают в суд, и вот теперь им вдруг снова вспомнилось, как работает их работа.
Получается, Microsoft наткнулась не на тех людей. Это подтверждает и последующее судебное решение, вынесенное не в пользу компании.Пользователь Danijongoподтверждает в комментариях, что это письмо, как правило, не означает, что аккаунт действительно потерян навсегда:
Привет, автор оригинального сообщения, служба поддержки Microsoft уже давно знает об этой проблеме. В прошлом году я сам столкнулся с чем-то подобным и успешно восстановил свою учетную запись, получив такое же уведомление. Это заняло некоторое время, но, возможно, у тебя тоже получится.
Судя по всему, речь действительно идет о некой стандартной процедуре службы поддержки, с которой игроку не обязательно мириться. Пользователь не вдаётся в подробности, но, по крайней мере в данном случае, судебный иск, по-видимому, не предъявлялся.
В любом случае, игрок, наверное, очень рад, что вернул свою учетную запись и к тому же получил небольшой денежный бонус. Что вы думаете по поводу этой ситуации? Вы когда-нибудь попадали в затруднительную ситуацию из-за взломанного или иным образом утраченного аккаунта, и вам удалось получить помощь? Напишите нам об этом в комментариях!
В блоке ссылок вверху вы найдёте ещё несколько интересных статей о праве и несправедливости в игровой индустрии. Кроме того, мы добавили для вас видео о том, что сейчас происходит в Microsoft и Xbox: увольнения, закрытие студий и многое другое.
