Difendersi dalle grandi multinazionali non è sempre facile. Tuttavia, un giocatore ha appena vinto contro Microsoft senza spendere un centesimo in costosi avvocati.
Su Reddit sta suscitando grande scalpore un post di un giocatore brasiliano. Il post ha raccolto in totale oltre 8.000 upvote e 300 commenti. Nello specifico, si tratta diuna causa contro Microsoft, che avrebbe cancellato l’account dell’utente.
Ordo_Liberalsi è avvalso di un difensore d’ufficio come assistenza legale gratuita, ha citato in giudizio l’azienda e ha vinto,nonostante la controparte fosse rappresentata da dodici avvocati. Microsoft è ora legalmente obbligata a ripristinare l’account con tutti i giochi e deve inoltre pagare 400 dollari di risarcimento danni.
Davide contro Golia – Microsoft perde in tribunale contro un giocatore furioso
(Reddit)
Molti nei commenti si dicono molto sorpresi dal risultato, motivo per cui Ordo_Liberal si prende il tempo di spiegare i retroscena.Ha citato in giudizio Microsoft avvalendosi di un avvocato d’ufficio, a disposizione di chiunque in Brasile, per difendersi dalle grandi aziende nell’ambito della tutela dei consumatori. Di conseguenza, non ha sostenuto alcuna spesa legale per il processo.
Microsoft, dal canto suo, gli si è opposta con dodici avvocati e un documento di 300 pagine, cosa che alla fine non è servita a nulla. Molti si chiedono anche perché l’azienda si sia presa la briga di farlo. Alcuni ipotizzano,che si volesse dare un esempio per bloccare ulteriori cause – ma in tal caso il piano sarebbe piuttosto fallito. Così scrivePixelationIXad esempio:
Perché volevano creare un precedente e scoraggiare altri dal citarli in giudizio o dal chiamarli a rispondere delle loro azioni – è così che funzionano queste grandi aziende. Pensavano di poter mettere sotto pressione l’autore del post, finanziariamente o in altro modo, e di ottenere facilmente una vittoria, ma non avevano previsto che l’autore avrebbe lottato fino alla fine.
Di conseguenza, ora potrebbe verificarsi l’esatto contrario e il caso potrebbe spingere altri giocatori coinvolti a rivolgersi ai tribunali. Tuttavia, non bisogna dimenticare che le azioni legali nell’ambito della tutela dei consumatori non sono sostenute e promosse ovunque come in Brasile.
A quanto pare, dopo un attacco hacker, l’account sarebbeirrimediabilmente perso
L’intera situazione risale a unvecchio post su Reddit di Ordo_Liberalpubblicato tre mesi fa:
(Reddit)
Dopo che l’account Xbox dell’utente è stato hackerato, Microsoft non è riuscita a recuperarlo.Per questo motivo, nell’immagine dello screenshot dell’e-mail che ha condiviso, l’assistenza ha spiegato che l’account, con tutti i giochi, era andato perso eOrdo_Liberal avrebbe dovuto crearne uno nuovo e ricomprarli
.
Microsoft avrebbe le mani legate in questo caso e non sarebbe possibile ripristinare né l’accesso a giochi come Minecraft, né i file su OneDrive (se presenti), poiché tutto è crittografato e legato all’account, le cui credenziali di sicurezza sono state nel frattempo modificate dall’hacker.
L’unica cosa che si potesse fare per l’utente fosse bloccare definitivamente l’account, in modo che non potesse più essere utilizzato in modo improprio. Anche questo post all’epoca fece molto scalpore su Reddit, raccogliendo oltre 5.600 voti positivi e quasi 700 commenti. Oltre all’indignazione per l’e-mail originale, nei commenti si diffuse anche molta confusione dopo che un altro addetto all’assistenza, secondo Ordo_Liberal, aveva spiegato che l’e-mail non era corretta e si stesse ancora indagando sul caso
.L’autore del post originaleha avanzato una teoria cinica al riguardo:
La mia teoria? Mandiamo l’e-mail in cui diciamo che l’account è perso per sempre: il 90% delle persone se ne farà semplicemente una ragione e rinuncerà. Io faccio parte del 10% che fa causa e ora, all’improvviso, si ricordano di nuovo come funziona il loro lavoro.
Microsoft ha quindi preso di mira la persona sbagliata. Un fatto confermato anche dalla successiva sentenza del tribunale, che si è pronunciata a sfavore dell’azienda.L’utente Danijongoconferma nei commenti che, di norma, l’e-mail non significa che l’account sia davvero perso per sempre:
Ehi, autore del post originale, il supporto tecnico di Microsoft ne è a conoscenza già da un po’ di tempo. Anno scorso ho vissuto io stesso un’esperienza simile e sono riuscito a riottenere il mio account grazie allo stesso messaggio. Ci è voluto un po’ di tempo, ma potrebbe funzionare anche per te.
A quanto pare si tratta davvero di una sorta di procedura standard del supporto, che i giocatori non sono tenuti ad accettare. L’utente non entra nei dettagli delle circostanze, ma almeno in questo caso non sembra che sia stata presentata alcuna denuncia.
In ogni caso, il giocatore sarà sicuramente molto felice di aver riottenuto il proprio account e, per di più, di aver ricevuto un piccolo bonus in denaro. Cosa ne pensate di questa situazione? Vi siete mai trovati in una situazione complicata a causa di un account hackerato o perso in altro modo e siete riusciti a ottenere aiuto? Scrivetecelo nei commenti!
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