Bránit se proti velkým korporacím není vždy úplně snadné. Jeden hráč však nyní zvítězil nad společností Microsoft, a to aniž by utratil jediný cent za drahé právníky.
Na Redditu právě vyvolává rozruch příspěvek brazilského hráče. Celkem získal tento příspěvek přes 8 000 kladných hlasů a 300 komentářů. Konkrétně jde ožalobu proti společnosti Microsoft, která údajně smazala účet tohoto uživatele.
Ordo_Liberal si najal veřejného obhájce jako bezplatného právního zástupce, zažaloval společnost u soudu a vyhrál,ačkoli proti němu argumentovalo dvanáct právníků druhé strany. Microsoft je nyní ze zákona povinen obnovit účet se všemi hrami a musí navíc zaplatit odškodné ve výši 400 dolarů.
David proti Goliášovi – Microsoft prohrál u soudu s rozzuřeným hráčem
(Reddit)
Mnozí se v komentářích jeví velmi překvapeni výsledkem, a proto si Ordo_Liberal udělal čas, aby vysvětlil souvislosti.Microsoft zažaloval s pomocí veřejného právního zástupce, který je v Brazílii k dispozici každému, aby se v rámci ochrany spotřebitele bránil proti velkým společnostem. V souladu s tím neměl sám žádné právní výdaje spojené s procesem.
Microsoft proti němu naopak nasadil dvanáct právníků a předložil 300stránkový dokument, což jim nakonec k ničemu nebylo. Mnozí si také lámou hlavu nad tím, proč se společnost vůbec do toho pouštěla. Někteří se domnívají,že chtěli udělat exemplární případ, aby odradili další žaloby – to by se jim ale pěkně vymstilo. Tak píšePixelationIXnapříklad:
Protože chtěli vytvořit precedens a odradit ostatní od toho, aby je žalovali nebo je přivedli k odpovědnosti – takhle tyhle korporace prostě fungují. Mysleli si, že mohou autora příspěvku finančně nebo jinak zatížit a snadno dosáhnout vítězství, ale nepočítali s tím, že autor bude bojovat až do konce.
V důsledku toho by se nyní mohlo stát pravý opak a tento případ by mohl motivovat další dotčené hráče k tomu, aby se obrátili na soud. Nesmíme však opomenout, že žaloby v rámci ochrany spotřebitelů nejsou všude podporovány a prosazovány tak jako v Brazílii.
Účet měl být po hackerském útoku údajněnezvratně ztracen
Celá situace souvisí sstarého příspěvku na Redditu od Ordo_Liberal, který zveřejnil před třemi měsíci:
(Reddit)
Poté, co byl uživateli hacknut účet Xbox, se jej společnosti Microsoft nepodařilo obnovit.Proto technická podpora v snímku obrazovky e-mailu, který uživatel sdílel, vysvětlila, že účet se všemi hrami je ztracen aOrdo_Liberal si musí vytvořit nový a hry znovu zakoupit
.
Microsoft má v tomto případě svázané ruce a nelze obnovit ani přístup ke hrám jako Minecraft, ani k souborům v OneDrive (jsou-li k dispozici), protože vše je šifrováno a vázáno na účet, jehož bezpečnostní údaje mezitím hacker změnil.
Jediné, co lze pro uživatele udělat, je účet trvale zablokovat, aby již nedocházelo k jeho zneužití. I tento příspěvek tehdy na Redditu vyvolal velký rozruch a nasbíral přes 5 600 kladných hlasů a téměř 700 komentářů. Kromě rozhořčení nad původním e-mailem se v komentářích rozšířila i značná zmatenost poté, co další pracovník podpory podle Ordo_Liberala vysvětlil, že e-mail není pravdivý a případ se nadále vyšetřuje
.Autor původního příspěvkumá k tomu cynickou teorii:
Moje teorie? Pošleme e-mail s tím, že účet je navždy ztracen, 90 procent lidí to prostě přijme a vzdá to. Já patřím k těm 10 procentům, které podají žalobu, a teď si najednou vzpomněli, jak jejich práce funguje.
Microsoft si tedy vybral špatného protivníka. To potvrzuje i pozdější soudní rozhodnutí, které dopadlo v neprospěch společnosti.Uživatel Danijongov komentářích potvrzuje, že tento e-mail obvykle neznamená, že je účet skutečně navždy ztracen:
Ahoj původní autor příspěvku, technická podpora Microsoftu o tom už nějakou dobu ví. Loni jsem zažil něco podobného a na základě stejné zprávy se mi podařilo účet úspěšně získat zpět. Trvalo to sice chvíli, ale mohlo by to vyjít i u tebe.
Zdá se tedy, že se skutečně jedná o jakýsi standardní postup podpory, který jako hráč nemusíš jen tak přijmout. Uživatel se o okolnostech blíže nezmiňuje, ale alespoň v tomto případě zřejmě nešlo o žádnou žalobu.
V každém případě se hráč jistě velmi raduje, že získal svůj účet zpět a navíc i malý peněžní bonus. Co si o této situaci myslíte? Dostali jste se už někdy do zapeklité situace kvůli hacknutému nebo jinak ztracenému účtu a podařilo se vám vyřešit to? Napište nám to do komentářů!
Nahoře v sekci odkazů najdete ještě pár zajímavých článků o právu a bezpráví ve světě her. Kromě toho pro vás přidáváme i video o tom, co se právě děje u Microsoftu a Xboxu v souvislosti s propouštěním, zavíráním studií a dalšími událostmi.
