Nintendo fait le bonheur d’un joueur grâce à un service tout à fait particulier, que vous devriez peut-être aussi utiliser.
Imaginez que vous possédez un appareil qui vous appartient depuis votre enfance. Il est lié à de nombreux beaux souvenirs et vous procure un sentiment de bien-être et de chaleur.
Imaginez maintenant que cet appareil tombe en panne un jour. Vous pouvez certes le garder et le regarder, mais vous ne pouvez plus l’utiliser pour jouer.
Vous avez le choix: laisser les choses telles quelles ou envoyer l’appareil défectueux au fabricant. Heureusement, celui-ci propose un service de réparation.
Mais ni vous ni votre entourage n’avez d’expérience avec ce service. De plus, vous ne faites pas entièrement confiance aux transporteurs – après tout, il s’agit ni plus ni moins d’un morceau de votre enfance.
Enverriez-vous l’appareil ou le garderiez-vous en l’état ? N’hésitez pas à nous le dire dans les commentaires.
Du vieux au neuf
Quelle que soit votre réponse, l’expérience vécue par un joueur britannique il y a environ un an pourrait changer votre point de vue sur la question.
Celui-ci était confronté à une décision très similaire. Il possédait deux consoles portables Nintendo, une 3DS turquoise/pétrole et une 3DS XL bleue. Il avait la 3DS d’origine depuis 2011. Les deux consoles ont fini par ne plus fonctionner (GamePro en a fait état).
Il a décidé de faire appel au service de réparation de Nintendo UK. Il n’a pas été facile pour lui de se séparer de ces appareils. De plus, il ne savait pas si le groupe disposait encore des pièces de rechange nécessaires en stock.
https://www.reddit.com/r/Nintendo3DS/comments/1iwd48h/i_sent_in_both_of_my_childhood_3ds_consoles_to/? utm_source=share&utm_medium=web3x&utm_name=web3xcss&utm_term=1&utm_content=share_button
Il a néanmoins envoyé les deux consoles. Il a reçu en retour deux 3DS neuves, ou du moins comme neuves.
Il a simplement récupéré sa 3DS turquoise/pétrole, mais neuve. En revanche, Nintendo a remplacé la 3DS XL bleue par une nouvelle 3DS XL dans la rare édition Hyrule.
Sur Reddit, il a publié des photos des deux nouvelles consoles portables Nintendo. Il est particulièrement ravi de pouvoir continuer à y jouer à ses anciens jeux Pokémon. Il les avait achetés avant la fermeture de l’eShop.
Combien cela a-t-il coûté ?
Il a dû débourser l’équivalent de près de 95 euros pour les deux consoles. L’édition Hyrule est désormais considérée comme une pièce de collection et ne se trouve plus que chez des revendeurs spécialisés ou sur le marché international de l’occasion.
À elle seule, la console Hyrulecoûte entre 300 et 450 euros d’occasion. Les offres moins chères, autour de 300 euros, présentent souvent des traces d’usure modérées. D’occasion, mais avec son emballage d’origine, cette pièce de collection en bon état coûte actuellement entre 495 et 670 euros.
Neuf et scellé – c’est-à-dire jamais déballé ni utilisé –, il atteint désormais des prix de collection allant de 850 à plus de 1 200 euros. Le joueur a donc, dans tous les cas, fait une affaire incroyable.
Pas d’inquiétude, Nintendo n’a pas agi de son propre chef en lui renvoyant n’importe quel appareil. Ils l’ont d’abord contacté et lui ont laissé le choix de l’édition qu’il souhaitait.
Ce service existe également en Allemagne
Bonne nouvelle pour nous, les joueurs et joueuses en Allemagne : Nintendo propose également un service de réparation ici. Sur lesite officielvous trouverez toutes les informations à ce sujet.
La communauté saluele comportement exemplaire du service client de Nintendo. Il convient toutefois de souligner qu’il s’agit d’une expérience individuelle positive survenue au Royaume-Uni. Il est difficile d’évaluer la situation dans d’autres régions.
Les joueurs américains, en particulier, font état d’expériences plutôt négatives avec le service de réparation Nintendo.
À vous de jouer à nouveau :Enverriez-vous des appareils aussi anciens et chargés de souvenirs d’enfance pour les faire réparer, ou préféreriez-vous les garder ? Avez-vous déjà eu des expériences similaires ou complètement opposées avec ce type de prestataires de services ? N’hésitez pas à partager vos expériences avec nous dans les commentaires.
