Sommige Fortnite-spelers zagen zonder duidelijke reden zowel V-Bucks als cosmetica van hun account verdwijnen, en Epic Games heeft eindelijk gereageerd op deze kwestie. Fortnite is gratis te spelen, maar gamers kunnen V-Bucks kopen en deze inwisselen voor digitale cosmetische artikelen, die geen invloed hebben op de gameplay of de kans van spelers om te winnen. Deze zijn puur beschikbaar om esthetische redenen, zodat spelers hun personage kunnen stylen. Dit is geen noodzakelijk onderdeel van het spel, maar het is wel een fundamenteel element, aangezien de meeste spelers het leuk vinden om items aan hun cosmetische collectie toe te voegen.
Onlangs meldden verschillende spelers dat V-Bucks en cosmetische items van hun accounts waren verwijderd. Dit werd vaak gevolgd door beelden van de melding, waarin spelers te zien kregen wat er precies was verwijderd. Spelers waren ontzet en eisten onmiddellijk antwoorden van Epic Games; sommigen verloren duizenden V-Bucks en tientallen cosmetische items door wat velen als een fout beschouwden. Dit gebeurde vaak bij Xbox-spelers, waardoor spelers dachten dat het een probleem met het platform was.
Epic Games trekt V-Bucks in die zijn verkregen door misbruik
Dat was echter helemaal niet het geval. Epic Games kwam naar voren en maakte duidelijk dat dit het resultaat was van een analyse van ondersteunde terugbetalingsverzoeken. Volgens het officiële Fortnite Status-account op Twitter was er tussen december 2024 en juli 2025 een probleem met de Xbox V-Bucks-terugbetalingsfunctie; als spelers in deze periode V-Bucks terugbetaalden, kregen ze hun geld terug, maar werden de V-Bucks niet daadwerkelijk van hun account verwijderd. Velen besloten misbruik te maken van deze fout, en om de twee te scheiden, werkt Epic eraan om eerder verwijderde items te herstellen voor degenen die dit proces minder dan zeven keer hadden doorlopen tijdens deze periode.
Update over het terugbetalingsprobleem op Xbox:
Normaal gesproken worden de gekochte items van de account verwijderd wanneer een speler een terugbetaling ontvangt voor een Fortnite-aankoop met echt geld. Wanneer V-Bucks worden gekocht, uitgegeven en terugbetaald, waardoor het V-Bucks-saldo van de speler negatief wordt, worden de meeste items…
— Fortnite Status (@FortniteStatus) 6 september 2025
Skins en andere cosmetische items werden alleen verwijderd als een speler een negatief V-Bucks-saldo had om deze waarde te compenseren. Dit probleem escaleerde tot het punt waarop ze terugbetaalde V-Bucks tegen een lage prijs verkochten en items aan andere spelers cadeau gaven. In deze situaties werden ook gamers die niet direct om een terugbetaling hadden gevraagd, maar wel van deze fout profiteerden, getroffen door deze verwijdering.
Het V-Bucks-saldo had onmiddellijk moeten worden bijgewerkt, en daarom neemt Epic Games de verantwoordelijkheid voor dit incident op zich. Natuurlijk heeft niet iedereen hiervan misbruik gemaakt en sommige spelers hebben misschien niet eens gemerkt dat hun saldo hetzelfde bleef na het aanvragen van een terugbetaling in Fortnite. Dit is precies de reden waarom de V-Bucks en cosmetische verwijderingen niet voor iedereen worden toegepast, maar alleen voor gamers die dit meer dan zeven keer hebben gedaan – op dat moment zouden ze meer dan genoeg gelegenheid hebben gehad om het op te merken.
