Разочарованные радиомолчанием вокруг Battlefield 2042, многие фанаты направляют свой гнев на разработчиков. Фатальная ошибка, говорит продюсер из DICE и берет своих коллег под защиту.
Фанаты шутеров по всему миру ждут признаков жизни от Battlefield 2042, и нетерпение растет: на Reddit появился график, который должен доказать скудность маркетинга по сравнению с Battlefield 5. На Youtube эксперт по Battlefield Flakfire комментирует, что отсутствие связи стало настоящей проблемой.
После отсрочки релиза беспомощность во многих местах переходит в гнев: разработчиков обвиняют в некомпетентности и лжи в социальных сетях — часто в сочетании с оскорблениями и в агрессивном тоне.
Например, комьюнити-менеджер Адам Фриман из DICE в настоящее время подвергается нападкам и личным оскорблениям в нескольких темах на Reddit. Ранее он подчеркивал, что новая информация о бета-версии будет представлена в сентябре.
Теперь продюсер Battlefield Бен Уолк (Ben Walke) вмешался в ситуацию и в подробном сообщении объяснил, почему подобные нападки на отдельных разработчиков и руководителя сообщества не только ошибочны, но и неуместны. Коллеги из MP1st.com записали полное заявление
«Время — единственное, что помогает «
В ней он объясняет, что работа комьюнити-менеджера намного сложнее и комплекснее, чем принято считать. Вы не можете «просто бросить твит», вам всегда приходится иметь дело с другими отделами, такими как маркетинг, перевод, поддержка клиентов, операторы платформ или художественный отдел. А иногда для этого требуется просто терпение, говорит Уолк:
Сообщество — это один из многих винтиков в механизме, который невозможно провернуть в одиночку. Для того чтобы двигаться вперед, все должно быть согласовано. Если некоторые шестеренки просто буксуют, значит, вы тоже застряли. Нужно просто подождать, независимо от того, сколько смазки вы используете. Время — единственное, что помогает.
По словам Уолке, общественная работа часто зависит от других отделов. Как связующее звено между разработчиками и фанатами, это тоже может расстраивать:
Раньше я шутил, что работа комьюнити-менеджера сродни работе синоптика. Вы делаете все возможное с имеющейся информацией и предсказываете 22 градуса на завтра, но потом оказывается 21 градус, и люди называют вас лжецом.
Уолке отмечает, что в конечном итоге люди всегда испытывают разочарование и гнев, «которых они совершенно не заслуживают». В нынешней ситуации, говорит он, каждый из них просто отдает все силы, чтобы игроки были счастливы.
Кстати, ютубер Flakfire приходит к аналогичному выводу: «Я не желаю зла никому из разработчиков. Я знаю, что сейчас они жертвуют собой, чтобы подготовить игру к выпуску за дополнительный месяц. Так что если вам доведется общаться с разработчиками в социальных сетях, подбодрите их. «
