Mnozí fanoušci, frustrovaní z ticha kolem hry Battlefield 2042, se obracejí na vývojáře. Fatální chyba, říká producent z DICE a bere své kolegy na obranu.
Fanoušci stříleček po celém světě čekají na náznak života z Battlefieldu 2042 a netrpělivost roste: Na Redditu koluje grafika, která má dokazovat řídký marketing v porovnání s Battlefieldem 5. Odborník na Battlefield Flakfire na Youtube komentuje, že nedostatek komunikace se stal skutečným problémem.
Po odložení vydání se bezmoc na mnoha místech mění v hněv: vývojáři jsou na sociálních sítích obviňováni z neschopnosti a lží – často ve spojení s urážkami a agresivním tónem.
Například komunitní manažer Adam Freeman ze společnosti DICE je v současné době terčem útoků a osobních útoků v několika vláknech na Redditu. Již dříve zdůraznil, že nové informace o beta verzi budou poskytnuty v září.
Nyní se do věci vložil producent hry Battlefield Ben Walke a v podrobném příspěvku vysvětlil, proč jsou podobné útoky na jednotlivé vývojáře a komunitního manažera nejen špatné, ale také nemístné. Kolegové z MP1st.com zaznamenali kompletní výpověď
„Čas je jediná věc, která pomáhá „
V něm vysvětluje, že práce komunitního manažera je mnohem obtížnější a složitější, než se obecně předpokládá. Nemůžete „jen tak vyhodit tweet“, ale vždy musíte jednat s dalšími odděleními, jako je marketing, překlad, zákaznická podpora, provozovatelé platformy nebo umělecké oddělení. A někdy to chce jen trpělivost, říká Walke:
Společenství je jedním z mnoha koleček ve stroji a nemůže se otáčet samo. Abyste se mohli posunout vpřed, musí být vše v souladu. Pokud některé z ozubených koleček prostě ochabuje, pak jste se také zasekli. Musíte to prostě vydržet, bez ohledu na to, kolik maziva použijete. Jediné, co pak pomáhá, je čas.
Podle Walkeho je komunitní práce často závislá na jiných odděleních. Jako spojovací článek mezi vývojem a fanoušky to může být také frustrující:
Vtipkoval jsem, že práce komunitního manažera je trochu jako předpověď počasí. Děláte to nejlepší, co můžete, a předpovídáte na zítřek 22 stupňů, ale pak je 21 stupňů a lidé vám nadávají do lhářů.
Walke upozorňuje, že nakonec jsou to vždy lidé, kteří pociťují frustraci a hněv, „které si absolutně nezaslouží“. V současné situaci podle něj každý z nich prostě dává všechno, aby byli hráči spokojení.
Mimochodem, k podobnému závěru dospěl i youtuber Flakfire: „Nechci nikomu z vývojářů ublížit. Vím, že se teď obětují, aby hru připravili k vydání s měsícem navíc. Pokud tedy náhodou oslovíte vývojáře na sociálních sítích, povzbuďte je.“
